Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, führen Sie die folgenden einfachen Schritte aus:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Bitvavo-Konto an;

2. Klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms und gehen Sie zu 'Verifizierung';

   

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten neben Ihrer E-Mail-Adresse;

   

4. Geben Sie Ihr Passwort und die neue E-Mail-Adresse ein;
   
   

5. Bestätigen Sie Ihre neue E-Mail-Adresse, indem Sie auf den Aktivierungslink klicken, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Wenn Sie Ihre Adresse ändern möchten, weil Sie keinen Zugriff mehr darauf haben, senden Sie eine E-Mail an support@bitvavo.com in der Sie Foglendes anführen:

1. Ihre aktuelle E-Mail-Adresse;

2. Die neue E-Mail-Adresse;

3. Ein "Selfie" von Ihnen mit deutlich sichtbarem Ausweisdokument.

Sobald die oben genannten Informationen bereitgestellt und akzeptiert wurden, wird Ihre E-Mail-Adresse geändert. In manchen Fällen kann auch eine Videoüberprüfung erforderlich sein.

Bitte beachten Sie: Abhebungen Ihrer digitalen Währungen von Ihrem Konto werden nach dem Zurücksetzen Ihrer E-Mail-Adresse für 7 Tage gesperrt.