¿Por qué no recibí un correo electrónico de confirmación?

En algunos casos, dependiendo de su proveedor de correo electrónico, puede tardar hasta 10 minutos en recibir un correo electrónico de activación. Si han transcurrido 10 minutos y el correo electrónico no está en su bandeja de entrada, es posible que su proveedor de correo electrónico haya marcado el correo electrónico de activación como spam. Para verificar si esto es así, siga los pasos a continuación:

• Primero revise su carpeta de spam/correo no deseado. Si uno de nuestros mensajes está en esta carpeta, marque nuestro correo electrónico como "No es spam/correo no deseado".

• Agregue no-reply@bitvavo.com a su lista de contactos de correo electrónico o remitentes seguros.

• Algunos proveedores de correo electrónico eliminan automáticamente los correos electrónicos que se han marcado como spam. Al cambiar la configuración de su correo electrónico, se guardará una copia de sus correos electrónicos no deseados. Dado que cambiar esta configuración es diferente para cada proveedor de correo electrónico, le aconsejamos que busque en Google "¿Cómo cambio mi configuración de correo no deseado?" junto con el nombre de su proveedor de correo electrónico.

Una vez que haya cambiado su configuración de acuerdo con uno de los puntos anteriores, puede seguir los pasos para los cuales se solicitó el correo electrónico de confirmación, por lo que el correo llegará esta vez.

Si aún no recibe el correo electrónico de confirmación después de completar los pasos anteriores, comuníquese con nuestro departamento de ayuda enviando un correo electrónico a support@bitvavo.com.