¿Cómo accedo a los fondos de una cuenta Bitvavo de un familiar fallecido?

¿Cómo accedo a los fondos de una cuenta Bitvavo de un familiar fallecido?

En el caso de que se convierta en propietario de los fondos de un cliente fallecido, Bitvavo tiene un procedimiento para que pueda transferirlos de la forma más sencilla posible. Lo mejor que puede hacer es contactar con nuestro equipo de soporte para informarnos sobre la situación. Alguien de nuestro personal de soporte trabajará con usted durante todo el proceso. 

¿Cómo me comunico con Bitvavo? 

Puede enviarnos un correo electrónico a support@bitvavo.com para informar un fallecimiento. La forma más sencilla es si entrega directamente la documentación requerida. 

¿Qué documentos necesito presentar?

Requerimos los siguientes documentos:

• Acta de defunción.
• Testamento.
• Identificación válida suya.
• Identificación válida del familiar fallecido.

Háganos saber si falta algún documento para que podamos ayudarle. 

Si no está familiarizado con Bitvavo o las monedas digitales en general, queremos asegurarle que nuestro personal está listo para ayudarlo. Responderemos a todas sus preguntas y lo guiaremos a través del proceso.

Tenga en cuenta que la documentación y los procesos requeridos pueden variar según su región, lugar de residencia y situación individual. Si necesitamos información adicional, la solicitaremos por correo electrónico.

¿Qué hace Bitvavo después de enviar la documentación?

Después de aprobar la documentación, podemos transferir los fondos. Hacemos esto en EUR a la cuenta bancaria vinculada en la cuenta.

En caso de que la cuenta bancaria del fallecido ya se haya cerrado, es posible transferir los fondos al heredero, notario, albacea o administrador. Lamentablemente, no es posible dividir los fondos entre varios herederos.

Una vez que esto se haya procesado, recibirá una descripción general de los activos de la cuenta por correo electrónico y una confirmación de que la cuenta se cerró y el saldo se transfirió. 

¿Puedo nombrar un beneficiario en mi cuenta Bitvavo?

Desafortunadamente, es imposible predesignar a un beneficiario para la cuenta Bitvavo.