![Verificar el número de cuenta bancaria (IBAN)]({"bg": "//theme.zdassets.com/theme_assets/11008908/e106cc8a79a6a41c781c71d999cffaa33b481de7.jpg"})
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Vincule fácilmente su cuenta bancaria a su cuenta Bitvavo. Para ello, solo tiene que hacer un (pequeño) depósito en euros. En la mayoría de los casos, el número de cuenta se verifica de forma inmediata. En este artículo de ayuda encontrará todas las formas de pago disponibles y una explicación sobre cómo hacer un depósito con cada una de ellas.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el número de cuenta no se verifica de forma automática e inmediata?
Es posible que el número de cuenta no se verifique de forma automática. Puede deberse a lo siguiente:
Ha introducido un nombre incorrecto al crear su cuenta de BitvavoEs posible que se haya equivocado al escribir su nombre al crear su cuenta de Bitvavo. Podemos cambiar el nombre de su cuenta para que coincida con el de su identificación. Envíenos un correo electrónico a support@bitvavo.com.
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Cuenta bancaria conjunta
Si ha utilizado una cuenta bancaria conjunta, es posible que su banco solo nos haya facilitado el nombre del otro titular. En ese caso, agradeceríamos que nos enviase una foto de su tarjeta de débito para que podamos verificar que la cuenta también está a su nombre. Puede subir dicha información aquí. -
Su banco no facilita el nombre del titular de la cuenta
En algunos casos, los bancos no nos facilitan el nombre del titular de la cuenta. Por tanto, no podemos verificar que la cuenta bancaria es suya. En estos casos, necesitaríamos que nos envíe una foto de su tarjeta de débito o una captura de su cuenta y el nombre del titular de la cuenta. Puede subir dicha información aquí.
¿Cómo puedo cambiar el número de cuenta bancaria (IBAN) vinculado a mi cuenta?
Añada un IBAN nuevo:
Para añadir su cuenta nueva, le rogamos que lo haga usted mismo. Para ello, haga un depósito desde el nuevo IBAN que quiera vincular. Nosotros no podemos vincularle un IBAN nuevo por motivos de seguridad. Si desea más información sobre cómo verificar su cuenta, consulte este artículo de ayuda.
Elimine el IBAN antiguo:
Podemos eliminar su IBAN antiguo, pero solo si ya ha vinculado el IBAN nuevo. Agradeceríamos que nos enviase un correo electrónico cuando haya vinculado el nuevo IBAN. De esta forma, podremos eliminar el IBAN antiguo que conste en su cuenta.
¿Por qué no se aprueba mi depósito y mi IBAN?
Su depósito e IBAN no se aprueban si se trata de una cuenta comercial, una cuenta que pertenece a otra persona o si el número de cuenta ya está vinculado a otra cuenta de Bitvavo. En tales casos, recibirá un reembolso automático del depósito en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo a support@bitvavo.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!