¿Por qué aún no han llegado aún los fondos en moneda digital que envié a mi wallet Bitvavo?

El proceso de recibir fondos en moneda digital en su wallet alojada se divide en varios pasos. A continuación, se describen los pasos y se explican las posibles causas de acción si sus fondos en moneda digital aún no han llegado.

1. Confirmando orden:
   su transacción está en camino y ha sido confirmada por la red al menos una vez.
   Dependiendo de la cantidad de confirmaciones requeridas por Bitvavo, los fondos en moneda digital deberían llegar en un período de entre un par de minutos y un par de horas como máximo.
2. Monitorizando:
   Bitvavo monitorea todos los depósitos y retiros en moneda digital. A menudo, esta notificación desaparece a la brevedad. Si no lo hace, comuníquese con nuestro equipo de ayuda enviando un correo electrónico a support@bitvavo.com.
3. Aprobado:
   los fondos en moneda digital han llegado y se agregaron a su wallet Bitvavo. También habrá recibido un correo electrónico de confirmación al respecto.

Otras causas

Si sus fondos en moneda digital no han llegado con éxito, puede deberse a una de las siguientes causas:

1. Ha transferido fondos en una moneda digital que no es compatible con la wallet Bitvavo.
2. Algunas monedas digitales se deben transferir con una descripción adicional (es decir, EOS, NEM, STEEM, XLM o XRP). Ha olvidado incluir esta descripción adicional.
3. No ha realizado un pago suficiente de comisión por transacción, por lo que su transacción aún no está incluida en un bloque y aún está pendiente.

Si sus fondos en moneda digital no se han agregado a su wallet alojada y no se debe a una de las posibles causas mencionadas, comuníquese con nuestro equipo de ayuda enviando un correo electrónico a support@bitvavo.com.