Comment changer mon adresse e-mail ?

Si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail, suivez les étapes simples mentionnées ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte Bitvavo ;

2. Cliquez sur votre nom à l'angle supérieur droit de votre écran et entrez dans « Vérification » ;

   

3. Cliquez sur le bouton Modifier à côté de votre adresse e-mail ;

   

4. Saisissez votre mot de passe et la nouvelle adresse e-mail ;
   
   

5. Confirmez votre nouvelle adresse e-mail en cliquant sur le lien d'activation qui a été envoyé à votre adresse e-mail.

Si vous souhaitez modifier votre adresse parce que vous n'y avez plus accès, envoyez un e-mail à support@bitvavo.com dans lequel vous mentionnez :

1. Votre adresse e-mail actuelle ;

2. La nouvelle adresse e-mail ;

3. Un « selfie » de vous-même avec votre pièce d'identité clairement visible.

Une fois les informations mentionnées ci-dessus fournies et acceptées, votre adresse e-mail sera modifiée. Dans certains cas, il peut également être nécessaire de fournir une vérification vidéo.

Veuillez noter que les retraits de devises numériques de votre compte seront bloqués pendant 7 jours après le changement d'adresse postale.