Comment puis-je accéder aux fonds d'un compte Bitvavo d'un membre de la famille décédé ?

Comment puis-je accéder aux fonds d'un compte Bitvavo d'un membre de la famille décédé ?

Dans le cas où tu deviens propriétaire des fonds d'un client décédé, Bitvavo dispose d'une procédure te permettant de les transférer de la manière la plus simple possible. La meilleure chose que tu puisses faire est de contacter notre équipe de support pour nous informer de la situation. Un de nos collaborateurs travaillera avec toi tout au long du processus. 

Comment puis-je contacter Bitvavo ? 

Tu peux nous envoyer un e-mail à support@bitvavo.com pour signaler un décès. Le moyen le plus simple consiste à fournir directement la documentation requise. 

Quels documents dois-je fournir ?

Nous avons besoin des documents suivants :

• Le certificat de décès,
• Testament,
• Ta pièce d'identité valide,
• Une pièce d'identité valide du membre de la famille décédé.

Fais-nous savoir s'il manque des documents afin que nous puissions t'aider. 

Si tu n'as pas encore d'expérience avec Bitvavo ou les monnaies numériques en général, nous voulons t'assurer que notre personnel est prêt à t'aider. Nous répondrons à toutes tes questions et te guiderons tout au long du processus.

Les documents et procédures requis peuvent varier en fonction de ta région, de ton lieu de résidence et de ta situation individuelle. Si nous avons besoin d'informations supplémentaires, nous les demanderons par e-mail.

Que fait Bitvavo après que tu as soumis la documentation ?

Après avoir approuvé la documentation, nous pouvons transférer les fonds. Nous le faisons en EUR sur le compte bancaire lié au compte.

Dans le cas où le compte bancaire du défunt a déjà été fermé, il est possible de transférer les fonds à l'héritier, au notaire, à l'exécuteur testamentaire ou à l'administrateur. Il n’est malheureusement pas possible de partager les fonds entre plusieurs héritiers.

Une fois le traitement effectué, tu recevras par e-mail un aperçu des actifs du compte et une confirmation que le compte a été clôturé et le solde transféré. 

Puis-je désigner un bénéficiaire sur mon compte Bitvavo ?

Malheureusement, il est impossible de désigner d'avance un bénéficiaire sur le compte Bitvavo.