Come posso cambiare l’indirizzo email collegato al mio account Bitvavo se non vi ho più accesso?

Processo di ri-verifica

1. Avvia il processo di ri-verifica – Seleziona l’opzione per accesso perso al telefono.

Questo processo ti consente di cambiare il numero di telefono, disattivare la 2FA e recuperare l’accesso al tuo account Bitvavo.

2. Fornisci le informazioni del tuo account - Inserisci l’indirizzo email attualmente collegato al tuo account Bitvavo e il numero di telefono registrato.

3. Verifica l’IBAN collegato - Inserisci l’IBAN associato al tuo account. Questo aiuta a confermare che la richiesta proviene dal vero titolare dell’account.

4. Inserisci un nuovo indirizzo email - Indica l’indirizzo email che desideri utilizzare per il tuo account. Dopo la verifica, questo diventerà il tuo nuovo indirizzo di accesso.

5. Verifica il nuovo indirizzo email - Riceverai un’email al nuovo indirizzo con una password monouso (OTP) a sei cifre. Inserisci questo codice nella schermata successiva per continuare.

6. Completa la verifica dell’identità - Registra un breve video in cui appari. Questo video verrà confrontato con il documento d’identità utilizzato durante la creazione del tuo account Bitvavo.

7. Accesso ripristinato - Una volta confermata la tua identità, l’accesso al tuo account sarà ripristinato. Riceverai un’email di conferma al tuo nuovo indirizzo.