Come resettare 2FA o rimuovere il tuo numero di telefono dall’account Bitvavo se non hai più accesso al numero collegato

Se non hai più accesso al numero di telefono collegato al tuo account Bitvavo, non potrai ricevere un SMS per resettare o disattivare la 2FA (autenticazione a due fattori). Segui questi passaggi per richiedere il reset o la rimozione del numero collegato:

1. Invia un’email a support@bitvavo.com con le seguenti informazioni:

   • Il numero di telefono attualmente collegato al tuo account.
   • Una spiegazione chiara del motivo per cui non hai più accesso a questo numero.
   • Un selfie chiaro in cui tieni il tuo documento d’identità insieme a un biglietto scritto a mano con la data di oggi e il testo: "Reset 2FA Bitvavo".

2. Autorizzazione esplicita: Fornendo queste informazioni, ci autorizzi a trattare i tuoi dati e a ripristinare l’accesso al tuo account, in conformità con la nostra informativa sulla privacy.

3. Processo di verifica: Dopo aver ricevuto le informazioni, le esamineremo attentamente. Se tutto è corretto, procederemo con il reset della 2FA o la rimozione del numero collegato.

Per qualsiasi domanda durante il processo, non esitare a contattarci.