Come posso accedere se non ho più email o telefono?

Se non puoi accedere all'indirizzo email, al numero di telefono o al tuo dispositivo, non puoi più accedere all'account Bitvavo. Questo grazie alle misure di sicurezza attive come l'autenticazione a due fattori (2FA) e la conferma del dispositivo.

Per accedere di nuovo all'account dovrai completare la procedura di riconferma dell'identità dimostrando di essere il proprietario dell'account. Completata la procedura potrai riaccedere all'account.

Inizia dalla nostra pagina dedicata alla procedura di riconferma.

1. Fornisci le informazioni sull'account - Inserisci l'indirizzo email collegato all'account Bitvavo e il numero di telefono registrato.

2. Conferma l'IBAN collegato - Inserisci l'IBAN associato all'account; aiuta a confermare che la richiesta proviene dal legittimo proprietario.

3. Inserisci un nuovo indirizzo email - Fornisci l'indirizzo email a cui vuoi che venga associato l'account. Una volta completata la procedura, diventerà l'email da usare per accedere.

4. Conferma il nuovo indirizzo email - Riceverai un'email al nuovo indirizzo con una password monouso a sei cifre. Inseriscila per continuare.

5. Completa la conferma dell'identità - Registra un breve video personale. Verrà confrontato con il documento d'identità usato per creare l'account Bitvavo.

6. Accesso ripristinato - Una volta completata la conferma dell'identità potrai riaccedere all'account. Riceverai un'email di conferma al nuovo indirizzo fornito.