Perché non ho ricevuto un'e-mail di conferma?

In alcuni casi, in base al provider di posta elettronica, potrebbero essere necessari fino a 10 minuti prima di ricevere un'e-mail di attivazione. Se sono trascorsi 10 minuti e l'e-mail non è nella tua casella di posta, il tuo provider di posta elettronica potrebbe aver contrassegnato l'e-mail di attivazione come spam. Per verificarlo, segui i passaggi qui sotto:

• Prima controlla la cartella spam/posta indesiderata. Se uno dei nostri messaggi si trova in questa cartella, contrassegna la nostra e-mail come "no spam/posta indesiderata".

• Aggiungi no-reply@bitvavo.com alla tua lista di contatti e-mail o mittenti attendibili.

• Alcuni provider di posta elettronica rimuovono automaticamente le e-mail contrassegnate come spam. Modificando le tue impostazioni e-mail, verrà salvata una copia delle tue e-mail di spam. Poiché la modifica di queste impostazioni è diversa per ogni provider di posta elettronica, ti consigliamo di consultare "How can I change my spam settings" (Come posso modificare le mie impostazioni spam) di Google di fianco al nome del tuo provider di posta elettronica.

Dopo aver modificato le impostazioni in base a uno dei punti riportati sopra, puoi seguire i passaggi per i quali è stata richiesta l'e-mail di conferma, dove questa volta arriverà la posta.

Se ancora non ricevi l'e-mail di conferma dopo aver completato i passaggi riportati sopra, contatta il nostro reparto di supporto inviando un'e-mail a support@bitvavo.com.