Nel caso tu abbia ereditato delle criptovalute da un utente defunto, abbiamo una procedura semplicissima per trasferirle a un nuovo account intestato a tuo nome. Come specificato al punto 2.8 del nostro Contratto con l'utente non è possibile rilevare l'account della persona deceduta. Contatta la nostra assistenza per metterci al corrente della situazione. Uno dei nostri operatori ti offrirà il supporto necessario durante la procedura.
Come puoi metterti in contatto con noi?
Puoi inviarci una email all'indirizzo support@bitvavo.com. Ricordati di includere la documentazione indicata qui di seguito.
Quale documentazione è richiesta?
Ti chiediamo cortesemente di fornire il maggior numero possibile dei seguenti documenti/informazioni. In caso non fossi in grado di fornire la documentazione di cui sopra, ti preghiamo di comunicarcelo.
- Certificato di morte
- Dichiarazione testamentaria/probatoria
- Una foto del tuo passaporto o della carta d'identità
- Una foto del passaporto o della carta d'identità del defunto
- L'indirizzo email del defunto
- L'IBAN del defunto.
Nota: la documentazione e le procedure richieste possono variare a seconda della propria regione, residenza e situazione. In caso avessimo bisogno di ulteriori informazioni, le richiederemo tramite e-mail.
Cosa succede dopo aver inviato la documentazione?
Dopo aver esaminato e approvato la documentazione, ti informeremo se è stato trovato un account attivo con dei fondi. Questi fondi saranno trasferiti all'account Bitvavo (appena creato) a nome dell'erede. Ti consigliamo di creare direttamente un nuovo account Bitvavo e di seguire l'intera procedura di verifica dell'account.
Non conosci Bitvavo o le criptovalute in generale? Noi siamo qui per aiutarti. Risponderemo a tutte le tue domande e ti guideremo attraverso il processo.
Domande frequenti
Posso nominare un beneficiario sul mio account Bitvavo?
Sfortunatamente non è possibile nominare un beneficiario in via preliminare sull'account Bitvavo.
Come vengono distribuiti i fondi in caso vi siano più eredi?
Sfortunatamente non è possibile suddividere i fondi tra diversi eredi e saranno quindi trasferiti al primo erede nominato.
Quando potrò conoscere il saldo sull'account della persona deceduta?
Data la volatilità del mercato delle criptovalute, ti comunicheremo il saldo una volta chiuso l'account e ricevute tutte le informazioni necessarie.
Cosa succede se io, in quanto erede, non voglio/posso creare un account Bitvavo?
Eventualmente potremmo vendere le criptovalute dell'utente defunto e trasferire il ricavato sul conto bancario collegato. Se il conto bancario del defunto è stato chiuso, è possibile trasferire i fondi all'erede, a un notaio, a un esecutore o a un fiduciario.
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