Waarom moet ik inloggen zonder de punt(jes) in mijn Gmail-adres?
Waarom moet ik inloggen zonder de punt(jes) in mijn Gmail-adres? Waarom moet ik inloggen zonder de punt(jes) in mijn Gmail-adres?

Waarom moet ik inloggen zonder de punt(jes) in mijn Gmail-adres?

Het kan vervelend zijn om de foutmelding "Verkeerde e-mail/wachtwoord combinatie" tegen te komen bij het inloggen. Als je een Gmail-adres hebt met een punt (bijvoorbeeld, john.doe@gmail.com) en met dit probleem wordt geconfronteerd, is het waarschijnlijk te wijten aan hoe jouw e-mailadres is opgeslagen in onze database.

Hoe is dit probleem begonnen?

Als jouw Gmail-adres een punt bevat, zoals john.doe@gmail.com, en je het hebt gebruikt om je aan te melden voor onze diensten, heeft ons systeem het opgeslagen zonder de punt als johndoe@gmail.com. Als gevolg daarvan herkent ons systeem je gewone adres (john.doe@gmail.com) niet wanneer je probeert in te loggen, wat leidt tot de foutmelding "Verkeerde e-mail/wachtwoord combinatie".

Wat kan ik doen om dit probleem op te lossen?

Probeer in te loggen met je Gmail-adres zonder de punt: johndoe@gmail.com. Dit zou nu moeten werken.

Zodra je succesvol bent ingelogd, ga naar de instellingenpagina van je account.

Hier kun je je e-mailadres bijwerken naar je voorkeursadres, zoals john.doe@gmail.com.

Vergeet niet je wachtwoord bij te werken als je dat ook wilt wijzigen.

Waarom hebben we deze wijziging doorgevoerd?

We hebben deze wijziging geïmplementeerd om je beveiliging en privacy te verbeteren. Het zorgt ervoor dat we je e-mailadres correct opslaan en gebruiken, terwijl we verwarring tijdens het inlogproces minimaliseren.

Heb je hulp nodig?

Als je problemen ondervindt bij het bijwerken van je e-mailadres of andere vragen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice via support@bitvavo.com. We staan klaar om je te helpen bij het oplossen van eventuele problemen die je tegenkomt.

Bedankt voor je begrip en medewerking. We kijken ernaar uit om je weer te voorzien van een frictieloze login op onze website. 

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 25 van 51