Het aanmaken van een account is niet mogelijk voor Duitse inwoners.

Vanwege regelgeving is de onboarding van nieuwe gebruikers die in Duitsland wonen, stopgezet. De benodige veranderingen zijn hiervoor al doorgevoerd. Dit betekent dat vanaf maandag 18 maart nieuwe gebruikers die in Duitsland wonen, geen account meer kunnen aanmaken.

Gebruikers die in Duitsland wonen en zich bij Bitvavo willen registreren, worden tijdens het aanmeldproces geïnformeerd dat zij geen klant kunnen worden. Zij kunnen hierdoor hun registratie niet afmaken.

Heb je een vraag? Neem dan alsjeblieft contact met ons op:

Klanten - support@bitvavo.com
Zakelijke klanten - corporate@bitvavo.com
Pers - press@bitvavo.com

1. Ik woon in Duitsland, waarom kan ik me niet registreren?

Bitvavo heeft ervoor gekozen om de onboarding van klanten die in Duitsland wonen, stop te zetten. Dit heeft te maken met regelgeving.

2. Waarom accepteert Bitvavo geen gebruikers die in Duitsland wonen?

Bitvavo heeft ervoor gekozen om de onboarding van klanten die in Duitsland wonen, stop te zetten. Dit heeft te maken met regelgeving.

3. Wat moet ik doen als ik een Duitse inwoner ben en een VPN gebruik?

Bitvavo heeft ervoor gekozen om de onboarding van klanten die in Duitsland wonen, stop te zetten. Je wordt gestopt tijdens het aanmeldproces.

4. Wat doe ik als ik inwoner van Duitsland ben, maar momenteel door Europa reis?

Bitvavo heeft ervoor gekozen om de onboarding van klanten die in Duitsland wonen, stop te zetten. Je wordt gestopt tijdens het aanmeldproces.

5. Wanneer kunnen gebruikers die in Duitsland wonen, verwachten weer geaccepteerd te worden?

Bitvavo heeft ervoor gekozen om de onboarding van klanten die in Duitsland wonen, stop te zetten. Zodra dit in de toekomst verandert, maken wij dat bekend.