Afhankelijk van uw e-mail provider kan het tot tien minuten duren voordat u de activatiemail ontvangt. Als er meer dan tien minuten zijn verstreken en de e-mail niet in uw inbox staat, is het mogelijk dat uw internetprovider de e-mail als spam markeert.
Om dit op te lossen, kunt u de volgende stappen doorlopen:
- Controleer eerst uw spam/junkmap. Als één van onze berichten in deze mappen staat, markeert u onze e-mail als "Geen spam/rommel".
- Voeg no-reply@bitvavo.com en no-reply@info.bitvavo.com toe aan uw lijst met e-mailcontactpersonen of veilige afzenders.
- Sommige e-mailproviders verwijderen automatisch de mails die als spam worden aangemerkt. Wijzig daarom uw e-mailinstellingen zodat een kopie van uw spamberichten wordt opgeslagen. Het wijzigen van deze instellingen verschilt per e-mailprovider, het handigste is om op Google te zoeken naar "Hoe kan ik mijn spaminstellingen wijzigen?" samen met de naam van uw e-mailprovider.
Als u de bovenstaande stappen heeft doorlopen, kunt u een nieuwe activatiemail opvragen via deze pagina. Vul uw e-mailadres in en druk op ‘Opnieuw verzenden’.
Ontvangt u hierna nog steeds geen activatiemail? Neem dan contact op met onze supportafdeling door een e-mail te sturen naar support@bitvavo.com.
45
-11
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 17 van 45
Artikelen in deze sectie
- Hoe kan ik een persoonlijk account aanmaken?
- Persoonsgegevens
- Hoe kan ik mijn accountnaam wijzigen?
- In welke landen zijn de diensten van Bitvavo beschikbaar?
- Kan ik een account aanmaken als ik jonger ben dan 18 jaar?
- Kan ik een tweede account aanmaken?
- Waarom heb ik geen activatiemail ontvangen?
- Welke identificatiedocumenten worden geaccepteerd?
- Welkomstbonus