Waarom heb ik geen activatiemail ontvangen?

Afhankelijk van uw e-mail provider kan het tot tien minuten duren voordat u de activatiemail ontvangt. Als er meer dan tien minuten zijn verstreken en de e-mail niet in uw inbox staat, is het mogelijk dat uw internetprovider de e-mail als spam markeert. 

Om dit op te lossen, kunt u de volgende stappen doorlopen:

• Controleer eerst uw spam/junkmap. Als één van onze berichten in deze mappen staat, markeert u onze e-mail als "Geen spam/rommel".
• Voeg no-reply@bitvavo.com en no-reply@info.bitvavo.com toe aan uw lijst met e-mailcontactpersonen of veilige afzenders.
• Sommige e-mailproviders verwijderen automatisch de mails die als spam worden aangemerkt. Wijzig daarom uw e-mailinstellingen zodat een ​​kopie van uw spamberichten wordt opgeslagen. Het wijzigen van deze instellingen verschilt per e-mailprovider, het handigste is om op Google te zoeken naar "Hoe kan ik mijn spaminstellingen wijzigen?" samen met de naam van uw e-mailprovider.

Als u de bovenstaande stappen heeft doorlopen, kunt u een nieuwe activatiemail opvragen via deze pagina. Vul uw e-mailadres in en druk op ‘Opnieuw verzenden’.

Ontvangt u hierna nog steeds geen activatiemail? Neem dan contact op met onze supportafdeling door een e-mail te sturen naar support@bitvavo.com.