Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen? Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen?

Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen?

Afhankelijk van uw e-mailprovider kan het tot tien minuten duren voordat u de bevestigingsmail ontvangt. Zijn er meer dan tien minuten verstreken en staat de e-mail niet in uw inbox? Dan is het mogelijk dat uw internetprovider de verificatiemails als spam markeert. 

Loop hiervoor de volgende stappen door:

  • Controleer eerst uw spamfolder. Als één van onze berichten in de spamfolder staat, markeer dan onze mail als "Geen spam/rommel".

  • Voeg no-reply@bitvavo.com en no-reply@info.bitvavo.com toe aan uw lijst met e-mailcontactpersonen of veilige afzenders.

  • Sommige e-mailproviders verwijderen automatisch e-mails die als spam zijn aangemerkt. Wijzig daarom uw e-mailinstellingen, zodat een ​​kopie van uw spamberichten wordt opgeslagen. Aangezien het wijzigen van deze instellingen per e-mailprovider verschilt, kunt u het beste op Google zoeken naar ’Hoe kan ik mijn spaminstellingen wijzigen?’ " samen met de naam van uw e-mailprovider.

Heeft u na het doorlopen van bovenstaande stappen de bevestigingsmail nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op met onze supportafdeling door een e-mail te sturen naar support@bitvavo.com.