Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

Wil je het gekoppelde mailadres wijzigen? Volg dan onderstaande stappen:

1. Log in op het Bitvavo-account;

2. Klik op je naam in de rechterbovenhoek van het scherm en ga naar 'Verificatie';
   

   

3. Klik op het potloodje naast het e-mailadres;
   

   

4. Voer het wachtwoord en het nieuwe e-mailadres in;
   

5. Bevestig het nieuwe e-mailadres door op de activatielink te klikken die naar je e-mailadres is gestuurd.

Als je het mailadres wilt wijzigen omdat je er geen toegang meer toe hebt, stuur dan een e-mail naar support@bitvavo.com waarin je het volgende aanlevert:

1. Het huidige e-mailadres;

2. Het nieuwe e-mailadres;

3. Een 'selfie' met je identificatiedocument en een briefje met de datum van vandaag duidelijk zichtbaar.

Zodra bovenstaande informatie is verstrekt en geaccepteerd, wordt het e-mailadres gewijzigd. In sommige gevallen kan het nodig zijn om ook een videoverificatie te geven.

Let op: overboekingen van digitale valuta zijn de eerste zeven dagen geblokkeerd na het wijzigen van het e-mailadres.