Bitvavo maakt gebruik van een zogenaamde dynamische cooldown-periode. Dit is een periode tussen het aankopen van je digitale valuta en het overmaken van deze valuta naar een externe wallet. De cooldown-periode is ingesteld om onszelf en andere relevante partijen de tijd te geven om eventuele verdachte of frauduleuze accounts te herkennen. Ook kunnen we hiermee voorkomen dat er onomkeerbare transacties plaatsvinden met deze accounts.

Hoe werkt de cooldown-periode?

De cooldown-periode is alleen van toepassing wanneer je voor het eerst een account bij ons aanmaakt en hieraan een betaalrekening koppelt. Standaard is de cooldown-periode 24 uur, maar dit kan bij een profiel met een hoog risico verlengd worden tot 72 uur.

Als deze cooldown-periode eenmaal is afgelopen, kunnen we de overboeking voltooien. Bij volgende transacties heb je hier geen last van.

Het is helaas niet mogelijk om je cooldown-periode in te korten.