Waarom heb ik een onverwachte e-mail ontvangen over een mislukte inlogpoging?

Mocht je een e-mail hebben ontvangen over een mislukte inlogpoging terwijl dit niet komt door je eigen toedoen, dan betekent dit dat een derde probeert in te loggen op jouw account. Voer in een dergelijk geval direct de volgende stappen uit:

1. Neem contact met Bitvavo
   Neem onmiddellijk contact op met Bitvavo door te mailen naar support@bitvavo.com. Geef de e-mail het onderwerp “Urgent” mee. Jouw verzoek zal dan met spoed worden opgepakt en je account zal (indien nodig) zo snel mogelijk (tijdelijk) worden geblokkeerd.
   
   
2. Wijzig uw wachtwoord
   Ondanks dat de derde (nog) niet over het wachtwoord van uw Bitvavo-account beschikt, is het raadzaam om je wachtwoord te wijzigen. 
   
   
3. Schakel 2FA in (indien je dat nog niet had)
   Het is raadzaam tweefactorauthenticatie in te schakelen. Tweefactorauthenticatie is een extra beveiligingslaag voor jouw Bitvavo-account, naast je inloggegevens.