Mocht je een e-mail hebben ontvangen over een mislukte inlogpoging terwijl dit niet komt door je eigen toedoen, dan betekent dit dat een derde probeert in te loggen op jouw account. Voer in een dergelijk geval direct de volgende stappen uit:
-
Neem contact met Bitvavo
Neem onmiddellijk contact op met Bitvavo door te mailen naar support@bitvavo.com. Geef de e-mail het onderwerp “Urgent” mee. Jouw verzoek zal dan met spoed worden opgepakt en je account zal (indien nodig) zo snel mogelijk (tijdelijk) worden geblokkeerd.
-
Wijzig uw wachtwoord
Ondanks dat de derde (nog) niet over het wachtwoord van uw Bitvavo-account beschikt, is het raadzaam om je wachtwoord te wijzigen.
-
Schakel 2FA in (indien je dat nog niet had)
Het is raadzaam tweefactorauthenticatie in te schakelen. Tweefactorauthenticatie is een extra beveiligingslaag voor jouw Bitvavo-account, naast je inloggegevens.
34
14
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 24 van 34
Artikelen in deze sectie
- Crypto opnameslot voor accounts zonder 2FA beveiliging
- Bitvavo Accountgarantie
- Bitvavo partnership met Auth0
- Crypto opnameslot
- Hoe kan ik mijn account nog veiliger maken?
- Hoe kan ik mijn accountactiviteit controleren?
- Hoe maak ik een goed en sterk wachtwoord?
- Is het laten zien van een walletadres aan derden veilig?
- Waarom heb ik een onverwachte e-mail ontvangen om een nieuw apparaat te bevestigen?
- Waarom heb ik een onverwachte e-mail ontvangen over een mislukte inlogpoging?