Mocht u een e-mail hebben ontvangen over een mislukte inlogpoging terwijl dit niet komt door uw toedoen, dan betekent dit dat een derde probeert in te loggen op uw account. Voer in een dergelijk geval direct de volgende stappen uit:
- Neem contact met Bitvavo
Neem onmiddellijk contact op met Bitvavo door te mailen naar support@bitvavo.com. Geef de e-mail het onderwerp “Urgent” mee. Uw verzoek zal dan met spoed worden opgepakt en uw account zal (indien nodig) zo snel mogelijk (tijdelijk) worden geblokkeerd. - Wijzig uw wachtwoord
Ondanks dat de derde (nog) niet over het wachtwoord van uw Bitvavo-account beschikt, is het raadzaam om uw wachtwoord te wijzigen. - Schakel 2FA in (indien u dat nog niet had)
Het is raadzaam tweefactorauthenticatie in te schakelen. Tweefactorauthenticatie is een extra beveiligingslaag voor uw Bitvavo-account, naast uw inloggegevens.
23
11
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 17 van 23
Artikelen in deze sectie
- Is de e-mail die ik heb ontvangen van Bitvavo of is het phishing?
- Bitvavo Accountgarantie
- Hoe kan ik een walletadres whitelisten?
- Hoe kan ik mijn account nog veiliger maken?
- Hoe kan ik mijn accountactiviteit controleren?
- Hoe maak ik een goed en sterk wachtwoord?
- Is het laten zien van een walletadres aan derden veilig?
- Waarom heb ik een onverwachte e-mail ontvangen om een nieuw apparaat te bevestigen?
- Waarom heb ik een onverwachte e-mail ontvangen over een mislukte inlogpoging?
- Waarom krijg ik de melding "Om veiligheidsredenen zijn uw opnames tijdelijk geblokkeerd"?