- -

Hi, hoe kunnen we je helpen?

- -

Quick actions

kb_cta_title_1 kb_cta_title_1 Telefoonnummer wijzigen
kb_cta_title_2 kb_cta_title_2 2FA instellen
kb_cta_title_3 kb_cta_title_3 2FA opnieuw instellen
kb_cta_title_4 kb_cta_title_4 Wachtwoord opnieuw instellen
kb_cta_title_5 kb_cta_title_5 E-mailadres wijzigen

Account & verificaties

Nieuwe gebruikers, account aanmaken, inloggen, verificaties, instellingen, veiligheidsinstellingen, zakelijke accounts

Nieuwe gebruikers

Waarom moet ik mijn identiteit verifiëren bij Bitvavo?
Persoonsgegevens
Waar kan ik de Bitvavo App downloaden?
In welke landen zijn de diensten van Bitvavo beschikbaar?
Kan ik een account aanmaken als ik jonger ben dan 18 jaar?
Welkomstbonus

Account aanmaken

Hoe kan ik een persoonlijk account aanmaken?
Hoe verifieer ik mijn e-mailadres?
Kan ik een tweede account aanmaken?
Welke identificatiedocumenten worden geaccepteerd?
Hoe werkt het referral programma?

Verificaties

Hoe verifieer ik mijn identiteit?
Hoe kan ik mijn gekoppelde bankrekening (IBAN) veranderen?
Kan ik mijn bankrekening wijzigen naar een en/of rekening?
Hoe kan ik mijn bankrekening (IBAN) verifiëren?
Verificatie woonadres

Instellingen

Staking bij Bitvavo
Hoe kan ik light mode of dark mode aanzetten in Bitvavo?
Hoe kan ik mijn telefoonnummer wijzigen?
Wat kan ik doen als ik mijn email adres niet meer weet?
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

Veiligheidsinstellingen

Hoe kan ik mijn account nog veiliger maken?
Tweefactorauthenticatie (2FA)
Waarom krijg ik een notificatie dat mijn wachtwoord betrokken is bij een datalek?
Wat is het crypto opnameslot en hoe schakel ik dit in?
Hoe maak ik een goed en sterk wachtwoord?
Zijn de tegoeden op mijn account veilig?

In- en uitloggen

Problemen met inloggen
Waarom heb ik geen mail ontvangen?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik deze herstellen?
Hoe kan ik mijn apparaat bevestigen?
Waarom moet ik een apparaat opnieuw bevestigen?
Waarom moet ik inloggen zonder de punt(jes) in mijn Gmail-adres?

Zakelijk account

Kan ik een zakelijk account aanmaken?
Hoe kan ik bij Bitvavo een zakelijke affiliate-partner worden?
bladeren

Euro storten & opnemen

Euro storten en opnemen

Euro Storten

Waarom is mijn euro storting nog niet bijgeschreven?
Euro stortmogelijkheden bij Bitvavo
Kan ik euro storten vanaf mijn zakelijke bankrekening?
Waarom kan ik geen euro storten naar mijn Bitvavo account?
Hoe kan ik geld storten met iDeal?
Een SEPA-betaling (bankoverschrijving)

Euro Opnemen

Hoe maak ik euro tegoeden over naar mijn bankrekening?
Waarom heb ik mijn euro opname nog niet ontvangen op mijn bankrekening?
bladeren

Kopen & verkopen (traden)

Ordertypen, traden, digitale valuta en API

Ordertypen

Welke verschillende ordertypen zijn er?
Marktorder - snel kopen en verkopen
Limietorder - Good Til Canceled
Limietorder - Fill Or Kill
Limietorder - Immediate Or Cancel
Stop-limietorder

Traden

Hoe komen de prijzen tot stand?
Wat zijn de handelskosten bij het kopen en verkopen van digitale valuta?
Hoe annuleer of wijzig ik een open order?
Prijsgarantie voor trading
Schakel over naar Pro voor een snellere, intuïtievere ervaring
Hoe kan ik mijn winst en verlies (PnL) inzien?

Digitale valuta

Welke crypto zijn beschikbaar op Bitvavo?
Hoe kan ik nieuwe assets aanvragen?
Enjin (ENJ) wordt trade-only
Hoe werkt het verwijderen (delisten) van crypto van Bitvavo?
Lending bij Bitvavo
Hoe kan ik coins aan mijn watchlist toevoegen op Bitvavo?

API

API sleutels
Crypto Trading Bots & Asset management
bladeren

Crypto storten & opnemen

Storten, opnemen en hosted wallets

Crypto Storten

Hoe kan ik crypto storten (ontvangen) op mijn Bitvavo account?
Wat is een tag/memo?
Waar vind ik het adres van mijn Bitvavo wallet?
De bevestigingen (confirmations) bij het storten van digitale valuta
Ik heb mijn crypto storting nog niet ontvangen in mijn Bitvavo account
Wat is een TXID en waar kan ik dit vinden?

Crypto Opnemen

Hoe kan ik crypto opnemen (versturen) van Bitvavo naar mijn externe wallet?
Ik heb digitale valuta verzonden, waarom zijn deze nog niet aangekomen op het externe walletadres?
Hoe kan ik een adres verwijderen uit het adresboek?
Wat zijn de risico's van crypto opnemen?
Hoe kan ik een extern walletadres toevoegen aan mijn adresboek?
Kan ik een opdracht tot het versturen van digitale valuta annuleren?

Hosted wallet

Wat zijn Bitvavo hosted (hot) wallets?
Is mijn hosted wallet goed beveiligd?
Welke digitale valuta worden door de hosted wallet van Bitvavo ondersteund?
Welk blockchainnetwerk moet ik gebruiken om mijn crypto te versturen en te ontvangen?
Waar kan ik de private keys van mijn Bitvavo wallet vinden?
Wat zijn airdrops en kan ik deze ontvangen met mijn hosted wallet?
bladeren

Fraude, scams & phishing

Fraude, scams en phishing email/sms

Phishing

Is de e-mail die ik heb ontvangen van Bitvavo of is het phishing?
Is de SMS die ik heb ontvangen van Bitvavo of is het phishing?
Is de website die ik bezoek van Bitvavo of is het een nepwebsite?

Fraude

Bankhelpdeskfraude
Helpdeskfraude
Boilerroomfraude en Forex-broker fraude
Piramidespellen/ponzi's en multilevel-marketing (MLM)

Scams

Hoe herken ik een giveaway scam in de cryptowereld?
Waar kan ik potentiële scams met digitale valuta aan herkennen?
Recovery scam
Romance/dating scam
Telegram-scam
Employment scam
bladeren

Account Limieten (compliance) & monitoring

(Opname) limieten en transactiemonitoring

Accountlimieten (compliance)

Wat zijn de opnamelimieten bij Bitvavo?
Waarom moet ik bewijs van herkomst van vermogen aanleveren?

Monitoring

Transactiemonitoring
bladeren

Transactiegeschiedenis & belasting

Transactiegeschiedenis, balansoverzicht en belasting

Transactiegeschiedenis & belasting

Hoe kan ik mijn transactiegeschiedenis of jaaroverzicht inzien en downloaden?
Digitale valuta en belasting in Nederland
Digitale valuta en belasting in België

Fiscale rapportage

Belasting op digitale valuta in Frankrijk
Belasting op digitale valuta in Oostenrijk
Bitvavo X Blockpit
bladeren

Over Bitvavo

Contact, feedback, verzoeken, bedrijfsgegevens en informatie over regelgeving

Contact, feedback en verzoeken

Hoe kan ik contact opnemen met de supportafdeling?
Feedback voor Bitvavo
Hoe kan ik een formele klacht indienen?

Bedrijfsgegevens

Wat is Bitvavo?
Bedrijfsgegevens Bitvavo
Verzekerde cold storage oplossingen bij Bitvavo
LiteBit naar Bitvavo - Veelgestelde vragen

Bitvavo & regulaties

Registratie Bitvavo bij De Nederlandsche Bank (DNB)
Wijzigingen in de Bitvavo-diensten voor inwoners van Duitsland, met ingang van 10 mei 2024
Het aanmaken van een account is niet mogelijk voor Duitse inwoners.
Staat Bitvavo onder toezicht van een toezichthouder?
Verantwoordelijk investeren in digitale valuta
Cryptorisicoverklaring voor België
bladeren