Wie kann ich meine E-Mailadresse ändern?
Updated 28/4/20
Wenn Sie ihre E-Mailadresse ändern wollen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
- Loggen Sie sich in ihren Bitvavo-Account ein;
- Klicken Sie rechts oben auf ihren Namen und wählen Sie “Verifizierung” aus;
- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Bearbeiten” neben ihrer E-Mailadresse;
- Geben Sie ihr Passwort und die neue E-Mailadresse ein;
- Bestätigen Sie ihre neue E-Mailadresse mit einem Klick auf den Aktivierungslink, der ihnen der Mail zugesendet wurde.
Wenn Sie ihre E-Mailadresse ändern wollen weil Sie keinen Zugang mehr zu ihrer alten E-Mailadresse mehr haben, dann schicken Sie bitte eine E-Mail an support@bitvavo.com mit folgenden Informationen:
- Ihrer aktuellen E-Mailadresse;
- Ihrer neuen E-Mailadresse;
- Ein ‘Selfie’ von Ihnen mit ihrem deutlich sichtbaren Ausweis.
Sobald die oben genannten Informationen bearbeitet und akzeptiert wurden, wird ihre E-Mailadresse geändert. In manchen Fällen ist jedoch eine Video-Verifizierung nötig.
