Warum muss ich meine Identität verifizieren lassen?

Eine Bestätigung der Identität ist immer erforderlich, es sei denn, Sie möchten (zunächst) weniger als €5.000 auf ihr Bitvavo-Konto einzahlen. Die Überprüfung der Identität ist erforderlich um Betrug, Geldwäsche und die Finanzierung von Terrorismus zu verhindern.

Wie kann ich meine Identität verifizieren lassen?

Sie können Ihre Identität ganz einfach mithilfe Ihres Mobiltelefons, PCs oder Laptops überprüfen.

In fast allen Fällen wird der Überprüfungsprozess automatisch überprüft und in der Regel innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.

Was muss ich beachten, wenn ich ein Ausweisdokument hochlade?

Folgende Punkte sollten Sie beachten, wenn Sie ihr Ausweisdokument hochladen:

  • Sie können nur eine Kopie Ihres Reisepasses, Personalausweises oder Führerscheins hochladen.
  • Es kann nur einer der folgenden Dateitypen hochgeladen werden:
    • JPG / JPEG;
    • PNG;
    • TIFF.
  • Stellen Sie sicher, dass das gesamte Dokument sichtbar ist, einschließlich der Ränder und Ecken.
  • Stellen Sie sicher, dass die Informationen auf dem Dokument gut lesbar sind.
  • Stellen Sie sicher, dass das Dokument gut beleuchtet ist und keine Reflexionen aufweist.
  • Stellen Sie sicher, dass das Dokument gültig und nicht abgelaufen ist.
  • Wenn Sie den Verdacht haben, dass ihr Dokument nicht korrekt ist, so starten Sie den Vorgang erneut. Versuchen Sie nicht den Verifizierungsprozess abzuschließen, wenn Sie wissen, dass etwas nicht stimmt (z.B., dass das Dokument nicht gut lesbar ist).

Weitere Informationen zu welchen Zweck Bitvavo ihr Ausweisdokument verwendet und die Sicherheit des Dokuments gewährleistet, lesen Sie hier.

Zusätzliche Informationen benötigt?

In manchen Fällen werden noch zusätzliche Informationen benötigt. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unser Support Team per E-Mail unter support@bitvavo.com.


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