¿Por qué no recibí un correo electrónico de activación?

En algunos casos, dependiendo de su proveedor de correo electrónico, pueden pasar hasta 10 minutos antes de recibir un correo electrónico de activación. Si han transcurrido 10 minutos y el correo electrónico no está en su bandeja de entrada, su proveedor de correo electrónico podría haber marcado el correo electrónico de activación como correo no deseado. Para verificar esto, siga los pasos a continuación:

  1. Primero revise su carpeta de spam/basura. Si uno de nuestros mensajes está en esta carpeta, marque nuestro correo electrónico como "no spam/basura".
  2. Agregue no-reply@bitvavo.com a su lista de contactos de correo electrónico o remitentes seguros.
  3. Algunos proveedores de correo electrónico eliminan automáticamente los correos electrónicos que se han marcado como spam. Al cambiar la configuración de su correo electrónico, se guardará una copia de sus correos electrónicos no deseados. Dado que cambiar esta configuración es diferente con cada proveedor de correo electrónico, le aconsejamos que busque en Google "¿Cómo puedo cambiar mi configuración de correo no deseado?" junto con el nombre de su proveedor de correo electrónico.

Una vez que haya cambiado su configuración y pueda recibir nuestros correos electrónicos, puede solicitar otro correo electrónico de activación en esta página. Ingrese su correo electrónico y haga clic en "enviar de nuevo".

Si aún tiene problemas para recibir el correo electrónico de activación, comuníquese con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@bitvavo.com.


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