¿Por qué aún no ha llegado la moneda digital que envié a mi billetera externa?

El proceso de envío de moneda digital se divide en varias fases. A continuación encontrará una descripción de estas fases y una explicación de lo que puede hacer si su moneda digital aún no ha llegado.

  1. Email de confirmación
    Se ha enviado un correo electrónico a la dirección de correo electrónico conectada a su cuenta de Bitvavo. Debe confirmar este correo electrónico en el plazo de una hora para poder continuar.
  2. Inspección
    Bitvavo monitorea todos los depósitos y retiros de moneda digital. Esta notificación a menudo desaparecerá rápidamente.
    En algunos casos, puede ser necesario que nuestro departamento de cumplimiento verifique manualmente su transacción. En tal caso, podría pasar más tiempo antes de que se procese su transacción.
  3. Aprobado
    Su orden para transferir moneda digital ha sido aprobada. Se enviará en breve.
  4. Enviando
    Bitvavo está transmitiendo su transacción en la red.
  5. En mempool
    Su transacción ha sido transmitida a la red y solo es cuestión de esperar las primeras confirmaciones de la red de que su transacción ha sido procesada.
  6. En proceso
    Su transacción está en camino y ha sido confirmada por la red al menos una vez. Dependiendo de qué tan ocupada esté la red, su transacción se transferirá en algún lugar entre un par de minutos y un par de horas.
  7. Procesada
    Su transacción se ha procesado correctamente y ha recibido un correo electrónico de confirmación.

Si su transacción no ha pasado de uno de estos pasos, la transacción se cancelará automáticamente. Si este es el caso, intente realizar la transferencia una vez más. Sin embargo, si no puede resolverlo, comuníquese con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@bitvavo.com .


How did we do?


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