¿Por qué recibo la notificación "por razones de seguridad, sus retiros están bloqueados temporalmente"?

En algunos casos, los retiros de su cuenta se bloquean (temporalmente). Esto puede, entre otras cosas, tener las siguientes causas:

  • Recientemente restableció su contraseña.
  • Recientemente restableció su autenticación de dos factores.
  • Su cuenta está clasificada como de alto riesgo.
  • El comportamiento que ha tenido lugar en su cuenta resulta irracional.
  • Su cuenta ha sido elegida como muestra.

En todos los casos es necesario contactar a nuestro equipo de soporte, lo cual es posible enviando un correo electrónico a support@bitvavo.com. Dependiendo de la razón por la cual sus retiros han sido bloqueados (temporalmente), podemos habilitar retiros de inmediato o habilitarlos después de que se hayan completado con éxito medidas de verificación adicionales.


How did we do?


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