¿Qué es el phishing?

El phishing es un intento de obtener sus credenciales para abusar de ellas. Esto podría suceder de una de las siguientes maneras:

  1. Por correo electrónico
    Recibirá un correo electrónico que parece haber sido enviado por Bitvavo, que le pide que inicie sesión en una plataforma similar a la nuestra o que envíe sus credenciales para su verificación. Bitvavo nunca enviará un correo electrónico como este. Para asegurarse de que Bitvavo envíe el correo electrónico recibido, puede verificar el código antifraude. Puede encontrar más información sobre el código antiphishing aquí.
  2. Sitio web
    Podría suceder que los estafadores creen un sitio web falso de Bitvavo y lo inviten a iniciar sesión allí.
    Puede reconocer nuestro sitio web por el hecho de que termina con "bitvavo.com" y el bloqueo que se muestra en su barra de direcciones en la parte superior izquierda de su pantalla. Además, se recomienda nunca hacer clic directamente en un enlace, sino escribir siempre la dirección de la página web en la barra de direcciones.
  3. Por teléfono
    Por razones de seguridad, Bitvavo le pide que conecte su número de teléfono a su cuenta de Bitvavo. Podría suceder que, en circunstancias extraordinarias, Bitvavo lo llame. Sin embargo, Bitvavo nunca le pedirá sus credenciales.

Si (posiblemente) ha sido víctima de suplantación de identidad (phishing) o si le preocupa algo más, infórmenos lo antes posible enviando un correo electrónico a support@bitvavo.com con el asunto "Urgente" para que podamos actuar tan pronto como sea posible para limitar los posibles daños.


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