¿Por qué la moneda digital que envié a mi billetera Bitvavo aún no ha llegado?

El proceso de recibir moneda digital en su billetera alojada se divide en varios pasos. Los pasos se describen a continuación y también hay una explicación sobre las posibles causas de acción si su moneda digital aún no ha llegado.

  1. En proceso
    Su transacción está en camino y ha sido confirmada por la red al menos una vez.
    Dependiendo de la cantidad de confirmaciones requeridas por Bitvavo, la moneda digital debería llegar entre un par de minutos y un máximo de un par de horas.
  2. Inspección
    Bitvavo monitorea todos los depósitos y retiros de monedas digitales. Esta notificación a menudo desaparecerá rápidamente. Si este no es el caso, comuníquese con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@bitvavo.com.
  3. Aprobado
    La moneda digital ha llegado y se agrega a su billetera Bitvavo. También habrá recibido un correo electrónico de confirmación sobre esto.
  4. Otras causas

Si sus monedas digitales no han llegado con éxito, puede deberse a una de las siguientes causas:

  • Ha transferido moneda digital que no es compatible con la billetera Bitvavo.
  • Algunas monedas digitales deben transferirse junto con una descripción adicional (es decir, EOS, NEM, STEEM, XLM y XRP). Ha olvidado incluir esta descripción adicional.
  • No ha pagado una tarifa de transacción suficiente, por lo que su transacción aún no está incluida en un bloque y aún está pendiente.

Si su moneda digital no se ha agregado a su billetera alojada y no se debe a uno de los motivos anteriores, comuníquese con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@bitvavo.com.


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