Comment puis-je changer mon adresse e-mail?
Updated 20/7/21
Si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail, suivez les étapes simples ci-dessous:
- Connectez-vous à votre compte Bitvavo;
- Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de votre écran et allez dans «Paramètres»;
- Cliquez sur le bouton Modifier à côté de votre adresse e-mail;
- Entrez votre mot de passe et la nouvelle adresse e-mail;
- Confirmez votre nouvelle adresse e-mail en cliquant sur le lien d'activation qui a été envoyé à votre adresse e-mail.
Si vous souhaitez modifier votre adresse car vous n'y avez plus accès, envoyez un mail à support@bitvavo.com dans lequel vous mentionnez:
- Votre adresse email actuelle;
- La nouvelle adresse e-mail;
- Un «selfie» de vous-même avec votre document d'identification clairement visible.
Une fois que les informations mentionnées ci-dessus ont été fournies et acceptées, votre adresse e-mail sera modifiée. Dans certains cas, il peut être nécessaire de fournir également une vérification vidéo.
Remarque : les retraits de devises numériques de votre compte seront bloqués pendant 7 jours après le changement d'adresse e-mail.
