Qu'est-ce que le phishing ?

Le phishing est une tentative d'obtenir vos informations d'identification afin d'en abuser. Cela peut se produire de l'une des manières suivantes :

  1. Par email
  • Vous recevez un e-mail qui semble avoir été envoyé par Bitvavo, qui vous demande de vous connecter à une plate-forme qui ressemble à la nôtre, ou d'envoyer vos informations d'identification pour vérification. Bitvavo n'enverra jamais un e-mail comme celui-ci. Pour vous assurer que l'e-mail reçu est envoyé par Bitvavo, vous pouvez vérifier le code anti-phishing. Pour plus d'informations sur le code anti-phishing, cliquez ici.
  1. Website
  • Il peut arriver que des fraudeurs créent un faux site Web Bitvavo et vous invitent à vous y connecter.
  • Vous pouvez reconnaître notre site Web par le fait qu'il se termine par " bitvavo.com " et le verrou affiché dans votre barre d'adresse en haut à gauche de votre écran. Il est en outre recommandé de ne jamais cliquer directement sur un lien, mais de toujours taper soi-même l'adresse de la page Web dans la barre d'adresse.
  1. Par téléphone
  • Pour des raisons de sécurité, Bitvavo vous demande de connecter votre numéro de téléphone à votre compte Bitvavo. Il peut arriver que, dans des circonstances extraordinaires, Bitvavo vous appelle. Cependant, Bitvavo ne vous demandera jamais vos informations d'identification.

Si vous avez (éventuellement) été victime d'hameçonnage ou si vous vous inquiétez d'autre chose, veuillez nous en informer le plus tôt possible en envoyant un e-mail à support@bitvavo.com avec le sujet "Urgent" afin que nous puissions agir ensemble dès que possible pour limiter les dommages potentiels.


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