Perché ho ricevuto un'e-mail inaspettata per confermare un nuovo dispositivo?
Updated 21/4/20
Se avete ricevuto un'e-mail per confermare un nuovo dispositivo, ma se questo non è dovuto alle vostre azioni, significa che una terza parte sta cercando di accedere al vostro account utilizzando i vostri dati di accesso (e il codice 2FA). In questo caso, eseguite immediatamente le seguenti operazioni:
- Contattate Bitvavo
Contattate Bitvavo immediatamente inviando un'e-mail a support@bitvavo.com. Nominate il soggetto "Urgente". La vostra richiesta avrà la priorità e il vostro conto sarà (temporaneamente) bloccato il prima possibile. - Cambiate la vostra password
Cambiate la password del vostro conto Bitvavo. Potete farlo come segue:- Accedete al vostro account Bitvavo.
- Cliccate sul vostro nome in alto a destra e scegliete "Impostazioni".
- Cliccate su "Cambiare la password".
- Inserite la vostra password attuale e quella desiderata.
Una spiegazione dettagliata può essere trovata qui.
- Attivate 2FA (se non ne avete già uno)
2FA è un livello di sicurezza aggiuntivo, oltre alle vostre credenziali, per il vostro account Bitvavo. È possibile attivare l'autenticazione a due fattori come segue:- Accedete al vostro account Bitvavo.
- Cliccate sul vostro nome in alto a destra e scegliete "Impostazioni".
- Andare alla voce "Impostazioni di sicurezza".
- Cliccate sul pulsante "Abilita" accanto a "Autenticazione a due fattori".
- Inserite la vostra password.
- Scaricate il Google Authenticator o l'applicazione Authy.
- Scansione del codice QR con il Google Authenticator o l'applicazione Authy.
- Inserite il codice visualizzato.
Una spiegazione dettagliata può essere trovata qui.
- Controllate la vostra attività IP
Potete verificare da quali indirizzi IP è stato effettuato un tentativo di accesso come segue:- Accedete al vostro account Bitvavo.
- Cliccate sul vostro nome in alto a destra e scegliete "Logs".
- Cliccate sul tentativo di login più recente.
- Ora viene visualizzato l'indirizzo IP più rilevante. Se uno degli indirizzi IP non sembra familiare, si consiglia vivamente di non confermare l'e-mail relativa al nuovo dispositivo.
Una spiegazione dettagliata può essere trovata qui.
- Cambiate la vostra password dal vostro account di posta elettronica
Per garantire che una terza parte non possa confermare l'e-mail in questione, si raccomanda vivamente di cambiare (temporaneamente) la password del vostro account di posta elettronica.
