Come posso contattare il team di supporto?

Potete contattare il nostro team di supporto con i seguenti metodi:

  1. Live Chat.
  2. E-mail.

Entrambe le opzioni saranno spiegate più dettagliatamente qui di seguito.

Si prega di notare: Il supporto Bitvavo non vi chiederà mai di condividere la vostra password o il codice 2FA, né vi chiederà di scaricare un software di accesso esterno. Se ricevete una richiesta in tal senso, vi preghiamo di contattarci il prima possibile.

Live Chat

Potete trovare la nostra live chat nell'angolo in basso a destra di ogni pagina del nostro sito web. Cliccando sull'icona, si apre la live chat. Il supporto tramite live chat è disponibile su:

  • Giorni lavorativi: 09:00 - 17:00.
  • Sabato 10:00 - 18:00.
  • Domenica: chiuso.
E-mail

Potete inviare un'e-mail a support@bitvavo.com. Per rispondere alla vostra domanda in modo soddisfacente nel più breve tempo possibile, vi chiediamo gentilmente di:

  1. Inviare la richiesta con l'indirizzo e-mail utilizzato per l'accesso a Bitvavo;
  2. Fornire il maggior numero possibile di dettagli sulla vostra domanda;
  3. Se possibile, inviare uno screenshot della transazione o della pagina su cui si ha una domanda.

Il supporto via e-mail è disponibile alle:

  • Giorni lavorativi: 09:00 - 22:00.
  • Fine settimana: 10:00 - 18:00.

La vostra domanda verrà generalmente risposta entro due ore.


How did we do?


Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)