Perché la mia autenticazione a due fattori (2FA) non funziona?
Updated 31/5/21
Se il tuo codice 2FA non funziona correttamente, potrebbe essere il risultato di una delle seguenti cause:
- Hai configurato 2FA più volte sullo stesso dispositivo.
Verifica se il codice che hai inserito su Bitvavo appartiene al tuo account oa un servizio diverso. - L'ora sul tuo dispositivo non è corretta.
Ciò potrebbe portare a codici non sincronizzati. Per risolvere questo problema, dovrai assicurarti che l'ora sul tuo dispositivo sia impostata su automatico (al contrario di manuale) e abbia impostato il fuso orario corretto.
Se il problema non può essere risolto con una delle soluzioni sopra menzionate, puoi sempre ripristinare il tuo 2FA.
Reimpostazione dell'autenticazione a due fattori
Se riscontri problemi di accesso al tuo account utilizzando 2FA che non sei in grado di risolvere, o se hai perso il telefono cellulare, puoi recuperare il tuo 2FA facendo clic su questo link: Reimposta 2FA .
Dopodiché dovrai:
- Immettere il nome utente e la password.
- Fare clic su "Disabilita 2FA".
- Conferma l'e-mail che hai ricevuto facendo clic sul link di conferma.
- Inserisci il codice che ti è stato inviato tramite messaggio di testo.
Nota : quando ripristini il tuo 2FA, i prelievi in valuta digitale verranno automaticamente bloccati per 7 giorni. Questo blocco è irreversibile e non può essere rimosso prematuramente. Durante il blocco del prelievo, puoi effettuare prelievi in euro e fare trading illimitato.
