Perché ricevo la notifica "per motivi di sicurezza i vostri prelievi sono temporaneamente bloccati"?

In alcuni casi i prelievi dal vostro conto sono (temporaneamente) bloccati. Questo può avere, tra le altre cose, le seguenti cause:

  • Avete recentemente reimpostato la vostra password.
  • Avete recentemente reimpostato l'autenticazione a due fattori.
  • Il vostro conto è classificato come ad alto rischio.
  • Il comportamento che ha avuto luogo sul vostro conto risulta irrazionale.
  • Il vostro conto è stato scelto come campione.

In tutti i casi è necessario contattare il nostro team di supporto, il che è possibile inviando un'e-mail a support@bitvavo.com. A seconda del motivo per cui i vostri prelievi sono stati (temporaneamente) bloccati, possiamo attivare i prelievi immediatamente o attivarli dopo che sono state completate con successo ulteriori misure di verifica.


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