Perché la valuta digitale che ho inviato al mio wallet Bitvavo non è ancora arrivata?

Il processo di ricezione della valuta digitale sul vostro wallet ospitato è suddiviso in diverse fasi. Di seguito vengono descritti i passi da seguire e vi è anche una spiegazione sulle possibili cause di azione se la vostra valuta digitale non è ancora arrivata.

  1. In processo
    La vostra transazione è in corso ed è stata confermata dalla rete almeno una volta. A seconda della quantità di conferme richieste da Bitvavo, la valuta digitale dovrebbe arrivare tra un paio di minuti e un massimo di un paio d'ore.
  2. Ispezione
    Bitvavo monitora tutti i depositi e prelievi di valuta digitale. Questa notifica spesso sparisce rapidamente. In caso contrario, si prega di contattare il nostro team di supporto inviando un'e-mail a support@bitvavo.com.
  3. Approvata  
    La valuta digitale è arrivata e viene aggiunta al vostro wallet Bitvavo. Avrete anche ricevuto un'e-mail di conferma in merito.
Altre cause

Se le vostre valute digitali non sono arrivate con successo, può essere dovuto a una delle seguenti cause:

  1. Avete trasferito valuta digitale che non è supportata dal wallet Bitvavo.
  2. Una parte della valuta digitale deve essere trasferita insieme ad una descrizione aggiuntiva (ad es. EOS, NEM, STEEM, XLM e XRP). Avete dimenticato di includere questa descrizione aggiuntiva.
  3. Non avete pagato una commissione di transazione sufficiente, motivo per cui la vostra transazione non è ancora inclusa in un blocco ed è ancora in sospeso.

Se la vostra valuta digitale non è stata aggiunta al vostro portafoglio ospitato e non è dovuta a uno dei motivi sopra indicati, vi preghiamo di contattare il nostro team di supporto inviando un'e-mail a support@bitvavo.com.


How did we do?


Powered by HelpDocs

Powered by HelpDocs