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Gestione contabile

Perché non ho ricevuto un'e-mail di conferma?

In alcuni casi, a seconda del vostro provider di posta elettronica, potrebbero essere necessari fino a 10 minuti prima di ricevere un'e-mail di attivazione. Se sono scaduti 10 minuti e l'e-mail non è…

Updated 23/7/21 by Support Team - Bitvavo

Perché non ho ricevuto un'e-mail di attivazione?

In alcuni casi, a seconda del vostro provider di posta elettronica, potrebbero essere necessari fino a 10 minuti prima di ricevere un'e-mail di attivazione. Se sono scaduti 10 minuti e l'e-mail non è…

Updated 23/7/21 by Support Team - Bitvavo

Reimpostazione dell'autenticazione a due fattori (2FA)

Se riscontri problemi di accesso al tuo account utilizzando 2FA che non sei in grado di risolvere, o se hai perso il telefono cellulare, puoi recuperare il tuo 2FA facendo clic su questo link: Reimpo…

Updated 23/7/21 by Support Team - Bitvavo

Autenticazione a due fattori (2FA)

L'autenticazione a due fattori (2FA), nota anche come autenticazione in due fasi, è una misura di sicurezza aggiuntiva oltre al nome utente e alla password. Dopo aver attivato 2FA per il vostro conto…

Updated 22/7/21 by Support Team - Bitvavo

Come posso ripristinare la mia password?

Hai dimenticato la tua password e vuoi recuperarla? Fare clic qui per reimpostare la password. Nota : i prelievi di criptovaluta dal tuo account verranno automaticamente bloccati per motivi di sicure…

Updated 22/7/21 by Support Team - Bitvavo

Come posso cambiare la mia password?

Puoi modificare facilmente la tua password seguendo i passaggi seguenti: Accedi al tuo account Bitvavo. Fai clic sul tuo nome nell'angolo in alto a destra dello schermo e scegli "Impostazioni".. Prem…

Updated 22/7/21 by Support Team - Bitvavo

Come posso modificare il mio indirizzo e-mail?

Se desideri modificare il tuo indirizzo e-mail, segui i semplici passaggi indicati di seguito: Accedi al tuo account Bitvavo;. Fai clic sul tuo nome nell'angolo in alto a destra dello schermo e vai s…

Updated 20/7/21 by Support Team - Bitvavo

Come posso confermare il mio dispositivo?

Bitvavo utilizza la "conferma del dispositivo", che richiede che ogni dispositivo sia confermato prima di poterlo utilizzare per accedere al vostro account. Questo processo deve essere eseguito una s…

Updated 20/7/21 by Support Team - Bitvavo

Come posso modificare il mio codice anti-phishing?

Per consentire di verificare che l’e-mail ricevuta sia di Bitvavo, viene utilizzato un codice anti-phishing. Questo è un codice unico che è incluso in ogni e-mail che ricevete da Bitvavo. Assicuratev…

Updated 20/7/21 by Support Team - Bitvavo

Come posso cambiare il nome del mio account?

Se desiderate cambiare il nome del vostro conto, potete farlo facilmente seguendo questi passi: Accedete al vostro account Bitvavo. Cliccate sul vostro nome nell'angolo in alto a destra dello schermo…

Updated 20/7/21 by Support Team - Bitvavo

Come posso cancellare il mio account?

Seguite la seguente procedura per cancellare il vostro account: Accedete al vostro account Bitvavo. Cliccate sul vostro nome nell'angolo in alto a destra dello schermo e scegliete "Impostazioni". Nel…

Updated 20/7/21 by Support Team - Bitvavo

Come accedo all'account Bitvavo di un familiare deceduto?

Nel caso in cui erediti un account Bitvavo da un membro della famiglia deceduto, noi come piattaforma abbiamo una procedura per questo. L'erede può contattare support@bitvavo.com con l'oggetto "famil…

Updated 10/6/21 by Support Team - Bitvavo

Perché la mia autenticazione a due fattori (2FA) non funziona?

Se il tuo codice 2FA non funziona correttamente, potrebbe essere il risultato di una delle seguenti cause: Hai configurato 2FA più volte sullo stesso dispositivo. Verifica se il codice che hai inseri…

Updated 31/5/21 by Support Team - Bitvavo

Come posso spostare la mia autenticazione a due fattori (2FA) su un nuovo telefono?

Se avete abilitato l'autenticazione a due fattori e volete spostarla sul vostro nuovo telefono, potete procedere come segue: Google Authenticator. Se si utilizza l'applicazione Google Authenticator,…

Updated 13/5/21 by Support Team - Bitvavo

Come posso cambiare il mio conto bancario?

Per motivi di sicurezza non è possibile cambiare il proprio conto bancario personalmente. Se volete cambiare il vostro conto bancario, dovete prima collegare il vostro nuovo conto bancario con il vos…

Updated 6/5/21 by Support Team - Bitvavo

Perché devo confermare di nuovo il mio dispositivo?

In alcuni casi potrebbe esservi chiesto di confermare un dispositivo che avete già confermato una volta. Ciò può essere dovuto a una delle seguenti cause: Le impostazioni dei cookie non sono corrette…

Updated 28/4/20 by Support Team - Bitvavo

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