Waarom krijg ik de melding “uit veiligheidsoverweging zijn opnames vanaf uw account tijdelijk geblokkeerd’?

In sommige gevallen worden opnames vanaf uw account (tijdelijk) geblokkeerd. Dit kan, onder andere, de volgende oorzaken hebben:

  • U heeft recent het wachtwoord van uw account gereset.
  • U heeft recent twee-factor authenticatie van uw account gereset.
  • Uw account is geclassificeerd als een hoog risico.
  • Er vinden gedragingen plaats met uw account die niet rationeel lijken.
  • Uw account is uit een steekproef gekomen.

In alle gevallen is het noodzakelijk om contact op te nemen met de support afdeling hetgeen mogelijk is door een e-mail te sturen naar support@bitvavo.com. Afhankelijk van de oorzaak waarom opnames van uw account (tijdelijk) geblokkeerd zijn, kunnen opnames direct weer mogelijk zijn of nadat u succesvol additionele verificatie maatregelen heeft afgerond.


How did we do?


Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)