Beveiliging

Hoe kan ik een wallet adres whitelisten?

Let op: Het whitelisten van adressen is alleen nog maar beschikbaar voor oude klanten. Nieuwe klanten maken gebruik van een adresboek. Het is mogelijk om in uw instellingen externe wallet adressen te…

Updated 13/5/21 by Support Team - Bitvavo

Waarom krijg ik de melding "om veiligheidsredenen zijn uw opnames tijdelijk geblokkeerd"?

In sommige gevallen worden opnames van uw account (tijdelijk) geblokkeerd. Dit is het resultaat van een van de onderstaande acties die u heeft ondernomen: U heeft onlangs uw e-mailadres gewijzigd;. U…

Updated 28/4/21 by Support Team - Bitvavo

Wat is phishing?

Phishing is een poging tot het verkrijgen van uw inloggegevens voor kwade doeleinden. Dit kan op verschillende manieren gebeuren. Per e-mail U ontvangt een e-mail welke afkomstig lijkt te zijn van Bi…

Updated 30/3/21 by Support Team - Bitvavo

Staat Bitvavo onder toezicht van een toezichthouder?

Met de invoering van de vijfde anti-witwasrichtlijn welke op 21 mei 2020 is ingegaan, is Bitvavo verplicht om zich te registreren bij De Nederlandsche Bank. Deze registratieplicht brengt met zich mee…

Updated 23/2/21 by Support Team - Bitvavo

Zijn de tegoeden op mijn account veilig?

Het beveiligen van uw tegoeden heeft Bitvavo’s hoogste prioriteit. Bitvavo doet er dan ook alles aan om uw tegoeden zo goed mogelijk te beveiligen hetgeen wordt gerealiseerd door, onder andere, de vo…

Updated 16/2/21 by Support Team - Bitvavo

Waar kan ik potentiële scams met digitale valuta aan herkennen?

Helaas vinden er (ook) in de wereld van digitale valuta scams plaats. Hierbij geldt veelal dat indien iets er te mooi uitziet om waar te zien (bijv. websites of aangeboden diensten die u een ongewoon…

Updated 16/2/21 by Support Team - Bitvavo

Hoe maak ik een goed en sterk wachtwoord?

Het is van essentieel belang dat u een goed en sterk wachtwoord gebruikt om uw Bitvavo account zo goed mogelijk te beveiligen. Hieronder vindt u enkele tips om u op weg te helpen om een goed en sterk…

Updated 29/12/20 by Support Team - Bitvavo

Waarom heb ik een onverwachte e-mail ontvangen over een mislukte inlogpoging?

Mocht u een e-mail hebben ontvangen over een mislukte inlogpoging maar mocht dit niet door uw toedoen zijn, dan betekent dit dat een derde probeert in te loggen op uw account. Voer in zo’n geval dire…

Updated 20/10/20 by Support Team - Bitvavo

Hoe kan ik mijn account activiteit controleren?

Indien u uw account activiteit wilt zien dan kunt u dit eenvoudig doen door de volgende stappen te doorlopen: Log in op uw Bitvavo account. Klik rechts bovenaan op uw naam en kies voor “Logs”. Klik o…

Updated 2/10/20 by Support Team - Bitvavo

Piramidespellen/ponzi's en multilevel marketing (MLM)

Veel piramidespellen/ponzi's hebben dezelfde kenmerken. In dit artikel worden de meest voorkomende kenmerken beschreven.

Updated 25/9/20 by Support Team - Bitvavo

Helpdeskfraude, boilerroomfraude en Forex broker fraude

In het artikel Waar kan ik potentiële scams met digital valuta aan herkennen? leggen we uit op welke manieren scams veelal te werk gaan. In dit artikel beschrijven we in detail de specifieke boilerro…

Updated 25/9/20 by Support Team - Bitvavo

Telegram scam

In de Telegram scam doen oplichters alsof ze admins of marketingmedewerkers zijn die werken voor Bitvavo. Deze oplichters creëren nep-berichten waarmee ze het vertrouwen proberen te winnen van niets vermoedende gebruikers.

Updated 29/6/20 by Support Team - Bitvavo

Hoe kan ik mijn account nog veiliger maken?

Bitvavo doet er alles aan om uw account zo goed mogelijk te beveiligen. Maar naast onze veiligheidsmaatregelen, zijn er ook maatregelen die u kunt treffen om uw account veiliger te maken. Hieronder w…

Updated 21/4/20 by Support Team - Bitvavo

Waarom heb ik een onverwachte e-mail ontvangen om een nieuw apparaat te bevestigen?

Mocht u een e-mail ontvangen hebben om een nieuw apparaat te bevestigen maar mocht dit niet door uw toedoen zijn, dan betekent dit dat een derde met behulp van uw inloggegevens (en 2FA-code) probeert…