Beveiliging

Waarom heb ik een onverwachte e-mail ontvangen om een nieuw apparaat te bevestigen?

Mocht u een e-mail ontvangen hebben om een nieuw apparaat te bevestigen maar mocht dit niet door uw toedoen zijn, dan betekent dit dat een derde met behulp van uw inloggegevens (en 2FA-code) probeert…

Updated 29/6/19 by Support Team - Bitvavo

Waarom heb ik een onverwachte e-mail ontvangen over een mislukte inlogpoging?

Mocht u een e-mail hebben ontvangen over een mislukte inlogpoging maar mocht dit niet door uw toedoen zijn, dan betekent dit dat een derde probeert in te loggen op uw account. Voer in zo’n geval dire…

Updated 19/6/19 by Support Team - Bitvavo

Hoe kan ik een wallet adres whitelisten?

Het is mogelijk om in uw instellingen externe wallet adressen te whitelisten, wat uw account nog veiliger maakt. Hieronder wordt uitgelegd wat dit precies inhoudt en hoe u dit doet. Wat is het whitel…

Updated 17/6/19 by Support Team - Bitvavo

Waar kan ik potentiële scams met digitale valuta aan herkennen?

Helaas vinden er (ook) in de wereld van digitale valuta scams plaats. Hierbij geldt veelal dat indien iets er te mooi uit ziet om waar te zien (bijv. websites of aangeboden diensten die u een ongewoo…

Updated 4/6/19 by Support Team - Bitvavo

Staat Bitvavo onder toezicht van een toezichthouder?

Op dit moment is er nog geen specifieke wet- en regelgeving van toepassing op de diensten die Bitvavo aanbiedt ten aanzien van digitale valuta. Wel zal er op basis van de vijfde anti-witwasrichtlijn…

Updated 13/5/19 by Support Team - Bitvavo

Is het laten zien van een wallet adres aan derden veilig?

Een wallet adres is, in zekere zin, te vergelijken met een bankrekeningnummer. Dit betekent dat als iemand uw wallet adres heeft, deze persoon digital valuta naar dat betreffende adres kan sturen. De…

Updated 13/5/19 by Support Team - Bitvavo

Waarom krijg ik de melding “uit veiligheidsoverweging zijn opnames vanaf uw account tijdelijk geblokkeerd’?

In sommige gevallen worden opnames vanaf uw account (tijdelijk) geblokkeerd. Dit kan, onder andere, de volgende oorzaken hebben: U heeft recent het wachtwoord van uw account gereset. U heeft recent t…

Updated 13/5/19 by Support Team - Bitvavo

Hoe gaat Bitvavo om met mijn geüploade identiteitsbewijs?

Voordat u over kunt gaan tot het verhandelen van digitale valuta boven bepaalde drempelbedragen of tot het opnemen of storten van digitale valuta, kan het noodzakelijk zijn dat uw identiteit wordt ge…

Updated 13/5/19 by Support Team - Bitvavo

Zijn de tegoeden op mijn account veilig?

Het beveiligen van uw tegoeden heeft Bitvavo’s hoogste prioriteit. Bitvavo doet er dan ook alles aan om uw tegoeden zo goed mogelijk te beveiligen hetgeen wordt gerealiseerd door, onder andere, de vo…