FAQ zu Bitvavo und Hyphe

Was ist der Unterschied zwischen Bitvavo und Bitvavo powered by Hyphe?

Die Nutzer von Bitvavo powered by Hyphe erwartet ein nahezu identisches Produkterlebnis wie die Kunden von Bitvavo B.V. Obwohl es leichte Unterschiede beim Coin-Angebot gibt, genießen deutsche Nutzer dasselbe außergewöhnliche Angebot und die gleichen Alleinstellungsmerkmale, darunter mehr als 250 Coins und einen intuitiven, auf ihre Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnittenen Trading-Service – in einem in Deutschland regulierten Rahmen. Dies steht im Einklang mit unserem Engagement für eine sichere, vertrauenswürdige Trading-Umgebung.

Wer ist Hyphe?

Hyphe ist ein Liquiditätsanbieter für Kryptowährungen, der von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) reguliert wird. Hyphe ist vollständig lizenziert, um Trading-Dienstleistungen für deutsche Kunden anzubieten.

Wie funktioniert Bitvavo powered by Hyphe?

Hyphe bietet Trading-Services an, während die Kryptowährungen von dem BaFin-regulierten Kryptoverwahrer Tangany verwahrt und die Bankdienstleistungen von der Sutor Bank bereitgestellt werden. Bitvavo verwaltet die Trading-Umgebung für die Kunden.

Warum sollte ich meine Kryptowährungen auf Bitvavo powered by Hyphe übertragen?

Bitvavo B.V. steht den Einwohnern Deutschlands nicht mehr zur Verfügung. Stattdessen können die Einwohner Deutschlands jetzt die intuitiven Trading-Services von Bitvavo powered by Hyphe nutzen. Sie können Ihre Kryptowährungen von Bitvavo B.V. zu Tangany, dem vertrauenswürdigen Kryptoverwahrer von Bitvavo powered by Hyphe, übertragen.

Die Nutzer von Bitvavo powered by Hyphe erwartet ein nahezu identisches Produkterlebnis wie die Kunden von Bitvavo B.V. mit demselben außergewöhnliche Angebot und den gleichen Alleinstellungsmerkmalen, darunter mehr als 250 Coins und einen intuitiven, auf ihre Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnittenen Trading-Service – in einem in Deutschland regulierten Rahmen.

Wie sieht der Zeitplan für die Übertragung der Kryptowährungen aus?

Wenn Sie die Übertragung der Kryptowährungen beginnen, werden die folgenden Schritte durchgeführt:

  1. Nicht unterstützte Kryptowährungen werden verkauft: Wenn Sie eine Kryptowährung besitzen die Bitvavo powered by Hyphe nicht unterstützt (Alle unterstützten Kryptowährungen finden Sie auf dern Bitvavo powered by Hyphe Netzwerkseite: https://networks.bitvavo.com/de/hyphe) wird Bitvavo diese Kryptowährungen verkaufen und das Geld Ihrem Euro-Guthaben hinzufügen. Sie können sich die Kryptowährungen vor der Übertragung auszahlen lassen, indem Sie diese Anleitung befolgen.
  2. Das Euro-Guthaben wird zurückerstattet: Bitvavo überweist Ihnen den vollen Euro-Betrag auf Ihr letztes verifiziertes Bankkonto. Bei Fragen zu verifizierten Bankkonten wenden Sie sich bitte an unseren Support.
  3. Der Account-Verlauf wird exportiert: Bitvavo schickt Ihnen per E-Mail einen Link, über den Sie Ihren vollständigen Bitvavo-Transaktionsverlauf herunterladen können. Dies ist aus steuerlichen Gründen wichtig, weshalb Sie diese Datei herunterladen und speichern sollten. Aus Sicherheitsgründen ist der Link nur eine Stunde lang gültig. Prüfen Sie also bitte Ihren Posteingang, sobald Sie die Übertragung der Kryptowährungen gestartet haben. Sie können Ihren Transaktionsverlauf auch hier herunterladen.
  4. Der alte Account wird geschlossen: Ihr Bitvavo-Account wird geschlossen und Sie werden abgemeldet.
  5. Es wird eine Einladung versendet: Bitvavo powered by Hyphe sendet Ihnen einen Link per E-Mail, über den Sie Ihren neuen Hyphe-Account eröffnen können. Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie in Ihrem Bitvavo-Account, damit wir wissen, wohin wir Ihre Kryptowährungen übertragen müssen. Wenn wir Ihre Kryptowährungen nicht mit Ihrer E-Mail-Adresse abgleichen können, müssen Sie sich an den Support wenden, um die Übertragung fortzusetzen.
  6. Der Account wird eröffnet und die Kryptowährungen werden übertragen: Nachdem Sie einen neuen Hyphe-Account mit derselben E-Mail-Adresse eröffnet und Ihre Identität und Ihr Bankkonto vollständig verifiziert haben, wird Ihr Bitvavo-Guthaben übertragen und Sie können mit dem Trading beginnen.

Wie kann ich zu Bitvavo powered by Hyphe überweisen?

Um die Migration zu starten, melden Sie sich bitte in Ihrem Bitvavo-Konto (über die Webseite) an und klicken Sie auf das Banner oben auf der Seite. Folgen Sie dann den angegebenen Schritten. Ein Beispiel des Banners finden Sie im Anhang.

Für die Anleitung zur Identitätsprüfung hier klicken.

Für die Anleitung zur IBAN-Verifizierung hier klicken.

Hinweis: Sie können diesen Prozess nur mit einer deutschen Steuernummer und einem deutschen Ausweisdokument (kein Reisepass) starten, mit einer gut lesbaren deutschen Wohnadresse auf der Rückseite des Dokuments.

Warum stehen einige Kryptowährungen nicht in Deutschland zur Verfügung?

Bitvavo powered by Hyphe bietet nicht alle Kryptowährungen an, die bei Bitvavo gelistet sind. Das liegt daran, dass Bitvavo powered by Hyphe einen anderen Verwahrer nutzt und dieser andere Kryptowährungen unterstützt als die Verwahrer von Bitvavo. Sie können diese Kryptowährungen auf eine andere Wallet übertragen, bevor Sie von Bitvavo zu Bitvavo powered by Hyphe wechseln. Alternativ kann Bitvavo diese Kryptowährungen während der Übertragung verkaufen und das Geld Ihrem Euro-Guthaben hinzufügen, wonach es auf Ihr letztes verifiziertes Bankkonto zurücküberwiesen wird.

Wie werden meine nicht unterstützten Kryptowährungen verkauft?

Wenn Sie eine Kryptowährung besitzen die Bitvavo powered by Hyphe nicht unterstützt (Alle unterstützten Kryptowährungen finden Sie auf dern Bitvavo powered by Hyphe Netzwerkseite: https://networks.bitvavo.com/de/hyphe) wird Bitvavo diese Kryptowährungen im Rahmen der Übertragung mit Market-Orders verkaufen und das Geld Ihrem Euro-Guthaben hinzufügen. Wenn Bitvavo diese Kryptowährungen nicht verkaufen soll, können Sie diese auch selbst vor dem 31. Juli 2024 verkaufen oder auszahlen.

Fallen Gebühren an, wenn Bitvavo meine nicht unterstützten Kryptowährungen verkauft?

Trading-Gebühren für Market-Orders, die von Bitvavo während der Übertragung zum Verkauf von nicht unterstützten Kryptowährungen ausgeführt werden, werden automatisch erstattet. Wenn Sie diese Kryptowährungen jedoch manuell verkaufen, erhalten Sie keine Rückerstattung der Gebühren.

Wohin wird mein Euro-Guthaben überwiesen?

Das verbleibende Euro-Guthaben auf Ihrem Bitvavo-Account zum Zeitpunkt der Übertragung wird automatisch auf Ihr letztes verifiziertes Bankkonto überwiesen. Wenn Sie kein verifiziertes Bankkonto auf Ihrem Bitvavo-Account haben oder wenn Sie Fragen zu verifizierten Bankkonten haben, kontaktieren Sie bitte support@bitvavo.com.

Was passiert mit meinen Kryptowährungen, während sie übertragen werden?

Nachdem Sie den Prozess gestartet haben, kümmert sich Bitvavo um die Vorbereitung und Übertragung Ihrer Kryptowährungen. Bitte beachten Sie, dass Sie während der Übertragung keine Kryptowährungen verkaufen oder auszahlen können. Sie erhalten wieder Zugriff auf Ihre Kryptowährungen, sobald Sie einen neuen Account bei Bitvavo powered by Hyphe eröffnet und Ihre Identität und Ihr Bankkonto vollständig verifiziert haben.

Wie lange wird der Vorgang dauern?

Wir versuchen, die Kryptowährungen so schnell wie möglich zu übertragen, aber die tatsächlichen Zeiten können variieren. Außerdem können Ihre Kryptowährungen aus regulatorischen Gründen erst übertragen werden, wenn Sie einen vollständig verifizierten Account bei Bitvavo powered by Hyphe haben. Um Verzögerungen zu vermeiden:

  • Warten Sie auf den Einladungslink von Hyphe – Registrieren Sie sich nicht bei Hyphe, bevor Ihre Kryptowährungen bereit sind.
  • Melden Sie sich mit derselben Bitvavo-E-Mail-Adresse an – Verwenden Sie für beide Accounts dieselbe E-Mail-Adresse, damit wir Ihre Kryptowährungen leicht zuordnen können.
  • Schließen Sie den gesamten Onboarding-Prozess ab – Beantworten Sie alle Fragen und geben Sie die Daten an, die gesetzlich vorgeschrieben sind.
  • Verifizieren Sie Ihre Identität – Halten Sie einen Lichtbildausweis bereit und führen Sie die erforderlichen Schritte aus.
  • Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto – Nehmen Sie eine kleine Einzahlung von einem Bankkonto in Ihrem Namen auf Ihren neuen Hyphe-Account vor.

Warum kann ich meine Bitvavo-Kryptowährungen in meinem neuen Bitvavo powered by Hyphe-Account nicht sehen?

Die Kryptowährungen werden nur dann automatisch von Ihrem Bitvavo-Account auf Ihren neuen Bitvavo powered by Hyphe-Account übertragen, wenn Sie:

  1. die Übertragung der Kryptowährungen bei Bitvavo in Auftrag gegeben haben.
  2. warten, bis Sie von Bitvavo powered by Hyphe eine Einladung per E-Mail erhalten haben, um einen neuen Account zu eröffnen.
  3. Sie den neuen Bitvavo powered by Hyphe-Account mit derselben E-Mail-Adresse eröffnet haben wie Ihren früheren Bitvavo-Account.

Wenn Sie die Übertragung der Kryptowährungen nicht bei Bitvavo in Auftrag gegeben haben, einen Hyphe-Account eröffnet haben, bevor Sie die Einladungs-E-Mail erhalten haben und/oder nicht dieselbe E-Mail-Adresse für beide Accounts verwendet haben, müssen Sie support@bitvavo.com kontaktieren, um die Übertragung der Kryptowährungen abzuschließen.

Kann ich einen neuen Bitvavo powered by Hyphe-Account eröffnen, ohne meine Kryptowährungen zu übertragen?

Wir freuen uns, alle deutschen Kunden bei Bitvavo powered by Hyphe begrüßen zu dürfen. Wenn Sie einen Bitvavo powered by Hyphe-Account eröffnet haben, ohne die Übertragung von Kryptowährungen in Auftrag gegeben zu haben, werden die Kryptowährungenauf Ihrem Bitvavo-Account nicht automatisch übertragen. Nachdem Auszahlungen am 31. Juli beendet werden, ist dies auch nicht mehr manuell möglich. Wenn Sie einen Account bei Bitvavo powered by Hyphe eröffnet haben und noch Guthaben auf Ihrem Bitvavo-Account haben, wenden Sie sich bitte an support@bitvavo.com.

Was, wenn ich meine Kryptowährungen nicht auf Bitvavo powered by Hyphe übertragen möchte?

Der 31. Juli 2024 ist der letzte Tag, an dem in Deutschland ansässige Personen Kryptowährungen bei Bitvavo verkaufen oder Geld abheben können. Die Accounts aller deutschen Kunden, die ihre Kryptowährungen bis 31. Juli 2024 nicht übertragen haben, werden gesperrt. Nach dem 31. Juli müssen Benutzer, die noch Guthaben auf Bitvavo haben, ihr Guthaben über die offizielle Übertragung zu Bitvavo powered by Hyphe übertragen oder sich an den Support wenden, um die Kryptowährungen zu verkaufen und das Guthaben auf ihr letztes verifiziertes Bankkonto zu überweisen.

Warum muss ich eine Einzahlung vornehmen, um meine Kryptowährungen zu übertragen?

Wir bitten Sie, Euro auf Ihren Account einzuzahlen, um zu überprüfen, ob das Bankkonto auf Ihren Namen lautet. Dieser zusätzliche Schritt stellt sicher, dass das Konto Ihnen gehört, bevor wir die Kryptowährungen auf Ihren neuen Account übertragen.

Wer kann sich bei Bitvavo powered by Hyphe registrieren?

Sie können sich bei Bitvavo powered by Hyphe registrieren, wenn Sie einen deutschen Personalausweis/Aufenthaltstitel besitzen und in Deutschland leben. Möchten Sie einen Account bei Bitvavo powered by Hyphe eröffnen? Eine Anleitung zur Registrierung finden Sie hier.

Warum sind Staking und Lending auf Bitvavo powered by Hyphe nicht verfügbar?

Es ist nicht möglich, bei Bitvavo powered by Hyphe Kryptowährungen zu staken oder zu verleihen. Sie können jedoch am Rewards-Programm teilnehmen, um wöchentlich Rewards für bestimmte Kryptowährungen zu erhalten. Mehr über das Rewards-Programm von Bitvavo powered by Hyphe finden Sie in diesem Artikel.

Kann ich weiterhin Trading-Bots und andere über die API verbundene Dienste nutzen?

Trading-Bots und API-Funktionen werden weiterhin verfügbar sein, allerdings müssen Sie nach der Migration Ihres Accounts zu Bitvavo powered by Hyphe neue API-Schlüssel einrichten. 

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