Qu'est-ce que le portefeuille Web3 proposé par Bitvavo et comment fonctionne-t-il ?
Cet article explique ce qu'est le portefeuille Web3 proposé par Bitvavo, en quoi il diffère de votre compte Bitvavo standard, et pour quoi le service client de Bitvavo peut ou ne peut pas vous aider.
Le portefeuille Web3 est un wallet crypto qui vous donne un accès direct aux services financiers décentralisés (DeFi) sur la blockchain. Contrairement à votre compte Bitvavo standard, le portefeuille Web3 vous permet de détenir et de contrôler vous-même vos cryptomonnaies. Vous utilisez ce portefeuille pour envoyer ou recevoir des cryptomonnaies sans l'intervention d'une partie centrale.
Différence entre le trading sur Bitvavo et le portefeuille Web3
Sur Bitvavo, la conservation de vos cryptomonnaies est gérée pour vous. Avec un portefeuille Web3, vous gérez tout vous-même. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des principales différences.
Bitvavo
Lorsque vous tradez sur Bitvavo, vous utilisez notre exchange pour acheter et vendre des cryptomonnaies. Vos cryptomonnaies sont conservées en toute sécurité au sein de notre structure de garde, ce qui signifie que vos clés privées sont gérées en votre nom. Vous vous connectez avec votre adresse e-mail, votre mot de passe et l'authentification à deux facteurs (2FA). Bitvavo fonctionne comme une plateforme réglementée, ce qui signifie que vos cryptomonnaies et vos transactions sont traitées dans un environnement contrôlé et supervisé.
Portefeuille Web3
Le portefeuille Web3 (également appelé portefeuille décentralisé) est un portefeuille self-hosted qui vous permet d'accéder à vos cryptomonnaies et de les gérer directement sur la blockchain, ainsi que d'effectuer des transactions en cryptomonnaies sur des protocoles DeFi. Le portefeuille Web3 vous donne le contrôle sur vos cryptomonnaies et vos transactions sans intermédiaire central. Vous êtes responsable de la manière dont vous utilisez le portefeuille.
Service client Bitvavo
Que vous fassiez vos premiers pas sur la blockchain ou que vous résolviez des problèmes techniques, le service client de Bitvavo est là pour s'assurer que votre expérience Web3 soit la plus fluide possible. Voici un aperçu de ce pour quoi nous pouvons vous aider et des limites de notre intervention.
En quoi Bitvavo peut-il vous aider ?
Fonctionnalité de l'app
Si quelque chose dans le portefeuille Web3 ne fonctionne pas comme prévu, veuillez contacter le support si :
- Les soldes sont incorrects : votre portefeuille n'affiche pas les cryptomonnaies que vous savez détenir.
- Transactions manquantes : une transaction que vous avez initiée n'apparaît pas dans votre historique.
- Échecs d'actions : vous essayez d'envoyer, de recevoir ou de swapper, mais l'app affiche des erreurs ou ne traite pas la demande.
- Bugs généraux : tout problème technique vous empêchant d'utiliser les fonctionnalités de votre portefeuille.
- Transactions depuis Bitvavo : nous pouvons fournir des informations sur les transactions que vous avez envoyées de votre compte Bitvavo vers votre portefeuille Web3.
Éducation
Le Web3 peut être complexe, et nous sommes heureux de vous aider à en comprendre les bases. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des explications sur :
- Les frais : les différents frais que vous payez pour les dépôts, les retraits et les swaps.
- Le prix : comment les prix sont déterminés lors du swap de cryptomonnaies.
- Les réseaux : des informations sur les différentes blockchains.
- La sécurité : comprendre le fonctionnement de vos clés privées.
Accès au portefeuille et récupération
Votre portefeuille Web3 est self-hosted, ce qui signifie que vous avez le contrôle de votre portefeuille. Bitvavo n'a pas accès à votre clé privée complète. Si vous perdez l'accès, nous pouvons vous guider tout au long du processus de récupération pour rétablir l'accès à votre portefeuille. Ce processus est conçu pour être sécurisé et nécessite plusieurs étapes de vérification.
En quoi Bitvavo ne peut-il pas vous aider ?
Le portefeuille Web3 de Bitvavo est un portefeuille self-hosted. Cela signifie que vous seul avez accès à votre portefeuille et à vos fonds.
- Clés privées perdues : vos clés privées sont le seul moyen de restaurer l'accès à vos portefeuilles en dehors de l'app Bitvavo. Conservez-les en sécurité à tout moment. Ne partagez jamais vos clés privées avec quiconque. Bitvavo ou d'autres parties légitimes ne vous les demanderont jamais. Quiconque le fait tente d'accéder à vos fonds.
- Transactions incorrectes : les transactions ne peuvent pas être modifiées ou annulées une fois traitées.
Foire aux questions
Que sont les clés privées et comment puis-je les exporter ?
Une clé privée est un code secret unique qui prouve que vous êtes le propriétaire des cryptomonnaies de votre portefeuille Web3. Vous trouverez plus d'informations sur les clés privées dans notre article dédié.
Puis-je utiliser mon portefeuille Web3 sur un ordinateur ?
Actuellement, nous ne proposons l'accès au portefeuille Web3 de Bitvavo que via l'appli mobile Bitvavo.
Qu'advient-il de mon portefeuille Web3 si je supprime mon compte Bitvavo ?
Si vous avez exporté votre clé privée, vous pouvez restaurer l'accès à votre portefeuille et à vos fonds chez un autre fournisseur de portefeuille. Dans le cas contraire, l'accès à votre portefeuille et à vos fonds sera perdu. Il est recommandé d'exporter votre clé privée ou de transférer vos fonds vers votre compte Bitvavo avant de supprimer votre compte.
Le portefeuille Web3 est-il fourni par Bitvavo B.V. ?
Le portefeuille Web3 est fourni par Vavo Web3 Limited, et non par Bitvavo B.V. Le portefeuille Web3 n'est pas un service réglementé. Il est possible que vous ne bénéficiez pas des protections prévues par MiCA.
Les tokens accessibles via le portefeuille Web3 sont-ils ajoutés ou approuvés par Bitvavo B.V. ?
Non, les tokens ne sont pas ajoutés ni approuvés par Bitvavo B.V.
Où puis-je trouver les conditions générales du portefeuille Web3 ?
Vous pouvez trouver les conditions générales du portefeuille Web3 ici.
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