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Compte et vérification

Nouveaux utilisateurs, création d’un compte, connexion, vérification, paramètres de compte, paramètres de sécurité et comptes professionnels.

Nouveaux utilisateurs

Pourquoi est-il nécessaire de vérifier mon identité ?
Renseignements personnels
Dans quels pays les services de Bitvavo sont-ils accessibles ?
Puis-je créer un compte si j'ai moins de 18 ans ?
Bonus de bienvenue
Comment Bitvavo assure-t-il la protection de ma vie privée ?

Création d’un compte

Comment créer un compte privé ?
Comment vérifier mon adresse e-mail ?
Puis-je créer un deuxième compte ?
Quelles pièces d'identité seront acceptées ?
Quel est le fonctionnement du programme de parrainage ?

Vérification

Comment vérifier mon identité ?
Pourquoi dois-je fournir un numéro d’identification personnel ?
Comment retrouver l’accès à mon compte si je n’ai plus accès à mon adresse e-mail, à mon numéro de téléphone ou à mon appareil ?
J’ai une nouvelle carte d’identité/un nouveau passeport, dois-je revérifier mon identité ?
Pourquoi mon compte Bitvavo est-il bloqué ?
Comment puis-je modifier le compte bancaire (IBAN) associé à mon compte ?

Paramètres de compte

Staking sur Bitvavo
Comment modifier l’adresse e-mail associée à mon compte Bitvavo si je n’y ai plus accès ?
Comment puis-je activer le mode sombre ou clair sur Bitvavo ?
Comment puis-je modifier mon numéro de téléphone ?
J’ai oublié l’adresse e-mail associée à mon compte Bitvavo, que faire ?
Comment puis-je modifier mon mot de passe ?

Paramètres de sécurité

Authentification à deux facteurs (2FA)
Pourquoi ai-je besoin d’Android 8 ou supérieur pour utiliser l’application Bitvavo ?
Comment désactiver les retraits de cryptomonnaies ?
Les cryptomonnaies sur mon compte sont-elles en sécurité ?
Comment désactiver la 2FA si je n’ai plus accès à mon téléphone ou si je ne reçois pas de SMS ?
Pourquoi mon authentification à deux facteurs (2FA) ne fonctionne-t-elle pas ?

Connexion

Problèmes de connexion
Pourquoi n’ai-je pas reçu d’e-mail ?
Comment confirmer mon appareil ?
Pourquoi dois-je à nouveau confirmer mon appareil ?
Pourquoi dois-je me connecter sans un point dans mon adresse Gmail ?
Comment puis-je me déconnecter de Bitvavo ?

Comptes professionnels

Puis-je créer un compte professionnel ?
Comment ouvrir un compte affilié Bitvavo?
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Dépôts et retraits de fiats

Faire un dépôt et retirer des euros

Dépôt euro

Pourquoi mon dépôt en euros n’a-t-il pas encore été crédité ?
Comment déposer des euros sur Bitvavo ?
Puis-je déposer des euros sur mon compte personnel Bitvavo à partir de mon compte bancaire professionnel ?
Pourquoi ne puis-je pas déposer d’euros sur mon compte Bitvavo ?
Comment transférer des fonds en utilisant iDEAL ?
Un dépôt SEPA (virement bancaire)

Retrait euro

Comment effectuer un retrait d’euros vers mon compte bancaire ?
Pourquoi mon retrait en euros n’est-il pas encore sur mon compte bancaire ?
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Achat, vente & API

Types d’ordres, trading, actifs et API

Types d’ordres

Quels sont les différents types de commandes ?
Ordres du marché : achats et ventes rapides
Commande limitée - Good Til Canceled (Valable jusqu'à révocation)
Commande limite - Exécution ou Suppression
Commande limite - Immédiat ou Annuler
Qu’est-ce qu’un ordre Stop Limit et comment en placer un ?

Trading

Comment les prix des cryptomonnaies sont-ils déterminés ?
Quels sont les frais de trading lorsque j’achète ou vends de la crypto ?
Comment modifier ou annuler une commande ouverte ?
Comment définir votre type d’ordre par défaut pour le trading
Pourquoi ma transaction a-t-elle échoué en raison de la volatilité du marché ?
Comment utiliser la Plateforme Pro sur l’application Bitvavo ?

Actifs

Quelles sont les cryptomonnaies disponibles sur Bitvavo ?
Pourquoi mon portefeuille est-il vide lorsque je me connecte ?
Quels actifs seront bientôt disponibles sur Bitvavo ?
Pourquoi mon adresse de dépôt Cardano (ADA), Tezos (XTZ) ou Stellar (XLM) a-t-elle changé ?
Lending sur Bitvavo
Comment puis-ajouter des cryptomonnaies à mes favoris sur Bitvavo ?

API

Clés API
Bots de trading crypto et gestion d'actifs
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Dépôts et retraits de cryptomonnaies

Dépôts, retraits et portefeuilles hébergés

Dépôt crypto monnaie

Comment puis-je déposer (recevoir) des cryptomonnaies sur Bitvavo ?
Comment savoir si j’ai utilisé le bon réseau pour mon dépôt crypto ?
Le Bitcoin Lightning Network est-il pris en charge par Bitvavo ?
Qu’est-ce qu’un tag/memo ?
Où puis-je trouver l’adresse de mon portefeuille ?
Dépôts de cryptomonnaies : confirmations

Retrait crypto monnaie

Comment puis-je retirer (envoyer) de la cryptomonnaie à partir de mon compte Bitvavo vers mon portefeuille externe ?
Pourquoi la devise numérique que j'ai envoyée à mon wallet externe n'est-elle pas encore arrivée ?
Pourquoi un message m’indiquant que mes frais de retrait ont changé apparaît-il ?
Comment supprimer une adresse du répertoire ?
Comment ajouter un exchange/portefeuille externe au répertoire ?
Puis-je annuler un retrait de devise numérique ?

Portefeuilles hébergés

Portefeuilles (chauds) hébergés par Bitvavo : tout savoir
Mon wallet hébergé est-il bien sécurisé ?
Quelles devises numériques sont prises en charge par le wallet hébergé de Bitvavo ?
Où puis-je trouver les clés privées de mon wallet hébergé ?
Quel réseau blockchain dois-je utiliser pour envoyer et recevoir mes cryptoactifs ?
Qu'est-ce que les parachutages et puis-je les recevoir sur mon wallet hébergé ?
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Listings, retraits de listings et échanges

Informations sur les échanges de cryptomonnaies, les changements de nom ou les retraits de listings de cryptomonnaies.

Échanges et changements de nom

Échanges de cryptomonnaies et changements de nom.

Bitvavo prendra en charge l’échange de tokens de BinaryX (BNX) vers Four (FORM)
Bitvavo prendra en charge l’échange de jetons d’Ethernity Chain (ERN) vers Epic Chain (EPIC)
Comment Bitvavo gère-t-il les échanges de jetons ?
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Fraude et sécurité des comptes

Fraude, escroqueries et e-mails/SMS d’hameçonnage

Fraude au support bancaire

Fraude au faux conseiller bancaire

Phishing

Articles contenant des informations sur le phishing

L'e-mail que j'ai reçu de Bitvavo est-il un e-mail d'hameçonnage ?
Comment différencier le vrai site Web Bitvavo des sites frauduleux ?
J’ai reçu un SMS de Bitvavo : est-ce du phishing ?

Fraude

Articles contenant des informations sur les différents types de fraude et comment les reconnaître

Fraude à l'aide technique, fraude à la chaufferie et fraude aux courtiers Forex
Schémas de Ponzi et marketing multi-niveaux (MLM)

Escroqueries

Escroquerie de type « recovery room »
Arnaque sur Telegram
Arnaques à l’emploi

Sécurité du compte

Conseils pour sécuriser votre compte Bitvavo

Comment puis-je sécuriser mon compte ?
Pourquoi le système m’indique-t-il que mon mot de passe est compromis ?
Comment créer un mot de passe fort ?
Est-il sécurisé de montrer mon adresse de wallet à un tiers ?
Comment vérifier l'activité de votre compte ?
Pourquoi ai-je reçu un e-mail non attendu me demandant de confirmer un nouvel appareil ?
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Limites de compte (conformité) et suivi

Limites (de retraits) et suivi des transactions

Limites de compte (compliance)

Limites de retrait (pour un compte intermédiaire)
Preuve de l’origine des fonds (POSOF)

Suivi

Suivi des transactions
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Historique des transactions et taxes

Historique des transactions, relevés annuels et taxes

Historique des transactions et taxes

Bitvavo x Waltio
Crypto et fiscalité en France
Fiscalité et cryptomonnaie : le cas de l’Autriche
Comment puis-je consulter et télécharger mon historique de transactions et mon relevé de solde ?
Fiscalité et cryptomonnaie : le cas des Pays-Bas
Bitvavo X Blockpit
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À propos & contact

Informations de contact, envoyer des commentaires et des demandes, informations sur l’entrepris et informations réglementaires

Sécurité

Qu’est-ce qu’une Preuve de réserves (PoR) et comment puis-je vérifier mes fonds ?

Contact, commentaires et demandes

Comment puis-je contacter l'équipe de support ?
Avis à l'intention de Bitvavo
Comment déposer une réclamation ?

Informations sur l’entreprise

Qu’est-ce que Bitvavo ?
Détails de l'entreprise Bitvavo
Solutions de stockage à froid assurées chez Bitvavo

Bitvavo et la réglementation

Bitvavo s'est enregistré auprès de la Banque centrale néerlandaise (DNB)
Travel Rule : comment cette réglementation affectera-t-elle mes transactions en cryptomonnaie sur Bitvavo ?
Changes to Bitvavo services for German residents, starting 10 May 2024
Bitvavo est-il réglementé ?
Investir dans les actifs numériques de manière responsable
Divulgation des risques liés aux cryptomonnaies en Belgique
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