Comment puis-je modifier mon numéro de téléphone ?
Vous avez récemment changé de numéro de téléphone et vous souhaitez mettre votre compte Bitvavo à jour ?
Pour modifier votre numéro de téléphone, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur votre nom en haut à droite puis sur Vérification.
- Dans la section Numéro de téléphone, sous Données personnelles, cliquez sur l’icône en forme de crayon en regard de votre numéro de téléphone.
- Choisissez le pays correspondant à votre indicatif téléphonique international.
- Saisissez votre numéro de téléphone ainsi que l’indicatif téléphonique de votre pays.
- Saisissez votre mot de passe et cliquez sur Continuer.
- Un code est alors envoyé par SMS au numéro fourni.
- Saisissez le code reçu par SMS et cliquez sur Confirmer.
Questions fréquemment posées
Pourquoi n’ai-je pas reçu de code par SMS ?
Si vous n’avez pas reçu de code par SMS, il se peut que votre numéro de téléphone soit associé à une autre compte Bitvavo ou à un ancien compte. En cas de doute, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support@bitvavo.com ou demandez à parler à un employé dans le chat.
Si vous avez reçu ce message, cela signifie que votre numéro de téléphone est déjà associé à un autre compte Bitvavo et qu’il ne peut pas être associé à votre compte.
Nous vous demandons de rechercher la personne qui a associé votre numéro à son compte et de lui demander d’effectuer les changements nécessaires.
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