Comment puis-je vérifier mon numéro de téléphone ?
Pour activer l’authentification à deux facteurs (2FA) ou demander des clés d’API, vous devez d’abord ajouter votre numéro de téléphone à votre compte.
Pour ajouter votre numéro de téléphone, suivez les instructions ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte Bitvavo.
- Cliquez sur votre nom en haut à droite puis sur Vérification.
- Sous Données personnelles, cliquez sur « Ajouter un numéro de téléphone ».
- Choisissez le pays correspondant à votre indicatif téléphonique international.
- Saisissez votre numéro de téléphone ainsi que l’indicatif téléphonique de votre pays.
- Saisissez votre mot de passe et cliquez sur Continuer.
- Un code est alors envoyé par SMS au numéro fourni. Saisissez le code reçu par SMS et confirmez.
La vérification de votre numéro de téléphone est terminée.
Questions fréquemment posées
Pourquoi n’ai-je pas reçu de code par SMS ?
Si vous n’avez pas reçu de code par SMS, il se peut que votre numéro de téléphone soit associé à une autre compte Bitvavo ou à un ancien compte. Si cela ne semble pas correct, Demandez à parler à un employé afin que nous puissions vous aider davantage.
Pourquoi ai-je reçu un SMS qui m’indique que mon numéro de téléphone est utilisé ?
Si vous avez reçu ce message, cela signifie que votre numéro de téléphone est déjà associé à un autre compte Bitvavo et qu’il ne peut pas être associé à votre compte.
Si vous ne savez pas qui a lié votre numéro de téléphone à son compte Bitvavo, Demandez à parler à un employé afin que nous puissions vous aider.
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