J’ai une nouvelle carte d’identité/un nouveau passeport, dois-je revérifier mon identité ?

En bref
Dans cet article, découvrez si vous devez à nouveau suivre un processus de vérification d’identité en cas de changement de pièce d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire). Découvrez également la seule situation où de nouveaux documents doivent être envoyés : votre titre de séjour a expiré.

Si votre passeport, votre carte d’identité ou votre permis de conduire a expiré ou que vous en avez un nouveau, vous n’avez pas besoin de revérifier votre identité sur Bitvavo. Une fois votre identité vérifiée, vous n’avez pas besoin de télécharger de nouveaux documents, même si votre pièce d’identité est périmée.

La seule exception concerne les utilisateurs qui ont vérifié leur identité à l’aide d’un titre de séjour. Si ce dernier expire, nous sommes légalement tenus de vous demander d’en télécharger un nouveau, valide. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous demander le nouveau document.

Remarque : Bitvavo vous avertira automatiquement si de nouveaux documents sont nécessaires. Si nous ne vous contactons pas, aucune action de votre part n’est requise.

Dans quelle situation dois-je vous faire parvenir de nouveaux documents d’identité ?

Vous devez nous faire parvenir un nouveau document si :

Vous avez vérifié votre identité à l’aide d’un titre de séjour
Ce titre de séjour a expiré

Dans ce cas, nous vous enverrons un e-mail pour vous demander un nouveau titre de séjour valide.

Dans quelle situation n’est-il pas nécessaire de vérifier à nouveau mon identité ?

Vous n’avez pas besoin de nous faire parvenir un nouveau document si :

Vous avez utilisé un passeport, une carte d’identité ou un permis de conduire pour votre vérification d’origine, même si ce dernier est maintenant périmé
Vous avez récemment reçu un nouveau passeport ou une nouvelle carte d’identité

Questions fréquentes

Dois-je vérifier à nouveau mon identité si je reçois un nouveau passeport ?

Non, si votre identité a été vérifiée à l’aide d’un passeport, d’une carte d’identité ou d’un permis de conduire, vous n’avez pas besoin de vérifier à nouveau votre identité, même si le document a expiré ou si vous en avez un nouveau.

Pourquoi ai-je reçu un message me demandant un nouveau document ?

Vous avez certainement vérifié votre identité à l’aide d’un titre de séjour désormais expiré. Dans ce cas, Bitvavo est tenu de vous demander un titre de séjour en cours de validité.

Que se passe-t-il si je n’envoie pas mon nouveau titre de séjour ?

Si votre titre de séjour est périmé et que vous n’en téléchargez pas un valide, votre compte peut être restreint. Pour éviter cela, veuillez nous faire parvenir votre titre de séjour valide à réception de la demande.

Puis-je télécharger de manière proactive mon nouveau passeport ou ma nouvelle carte d’identité ?

Cela n’est pas utile, à moins que Bitvavo ne vous le demande. Nous exigeons des documents à jour lorsque nous sommes légalement tenus de le faire uniquement, ce qui est le cas pour les titres de séjour expirés.

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