En bref : afin de se conformer aux réglementations à venir, Bitvavo exige que ses utilisateurs disposent d’une adresse de résidence valide. Cela s’applique aux nouveaux utilisateurs et aux utilisateurs existants. Les nouveaux utilisateurs devront ajouter et confirmer leur adresse avant de commencer le processus de vérification d’identité. Les personnes détenant déjà un compte seront quant à elles invitées à le faire via une fenêtre contextuelle. Dans cet article, découvrez comment ajouter une adresse de résidence et obtenez des réponses aux questions fréquemment posées.
Disposer d’une adresse de résidence valide : pourquoi est-ce obligatoire ?
Bitvavo est tenu par la loi, y compris par le règlement sur les marchés de crypto-actifs (MiCA), de collecter les adresses de résidence valides de tous les utilisateurs et d’assurer la conformité avec les réglementations financières. Sans une adresse de résidence valide, vous ne pourrez pas utiliser pleinement les services de Bitvavo. Le processus est supervisé par la Banque des Pays-Bas (De Nederlandsche Bank) et est obligatoire pour tous les utilisateurs.
Nouveaux utilisateurs
- Lors de la création de compte, vous serez invité à fournir les informations suivantes :
- Pays de résidence
- Adresse (numéro et rue)
- Appartement, étage, bâtiment, etc. (facultatif)
- Code postal
- Ville
- Cochez la case pour confirmer que l’adresse est exacte.
- Une fois votre adresse confirmée, vous pouvez poursuivre et procéder à la vérification d’identité.
Utilisateurs existants
- Une fenêtre contextuelle sur l’application ou la version Web vous invitera à ajouter ou confirmer votre adresse si ce n’est pas déjà fait.
- Suivez les mêmes étapes que celles décrites ci-dessus pour les nouveaux utilisateurs.
- Une fois votre adresse de résidence confirmée, vous pourrez continuer à utiliser les services de Bitvavo.
Changement d’adresse
Vous pouvez facilement modifier votre adresse de résidence depuis votre page de profil en cas de déménagement ou de changement d’adresse de résidence. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Accédez à la page de vérification sur la version Web ou à la section des informations personnelles dans l’application.
- Cliquez sur l’icône de crayon en regard de votre adresse actuelle.
- Saisissez votre nouvelle adresse et cliquez sur Continuer.
Que se passe-t-il si mon adresse n’est pas reconnue ?
Si nous ne parvenons pas à trouver l’adresse que vous avez saisie, vous serez invité à télécharger un document qui prouve votre adresse actuelle afin que nous puissions l’ajouter manuellement.
- Un message vous demandant de télécharger un document qui montre votre adresse sera affiché.
- Si vous ignorez cette étape, nous vous demanderons à nouveau de le faire.
- Téléchargez un justificatif de domicile qui indique votre adresse de résidence pour poursuivre.
Quels sont les justificatifs de domicile acceptés ?
Nous acceptons les documents suivants, datant de moins de trois mois :
- Certificat de résidence, délivré par l’autorité locale d’enregistrement
- Facture de service public (électricité, gaz, téléphone fixe)
- Déclaration d’impôt ou avis d’imposition
- Relevé de compte émis par une banque locale
Pourquoi Bitvavo a-t-il besoin de mon adresse de résidence ?
Bitvavo est légalement tenu d’avoir votre adresse de résidence valide dans le cadre de sa conformité aux réglementations, y compris celles supervisées par la Banque des Pays-Bas (De Nederlandsche Bank).
Comment Bitvavo traite-t-il mes données personnelles ?
Bitvavo traite vos données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et assure leur confidentialité.
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