Retrait crypto monnaie

Comment résoudre les bugs et problèmes liés à mes retraits de crypto ?

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Cet article explique comment résoudre un problème où vous ne recevez pas d’e-mail de vérification après avoir ajouté une nouvelle adresse de retrait de crypto. Il fournit des instructions étape par étape pour corriger le problème causé par les paramètres du navigateur Safari.

Lorsque vous ajoutez une nouvelle adresse de portefeuille à votre répertoire, Bitvavo envoie un e-mail pour terminer le processus de vérification. Cependant, si vous configurez l’adresse de votre portefeuille à l’aide de Safari, un problème avec les paramètres de blocage des fenêtres contextuelles du navigateur peut interrompre la livraison de l’e-mail. Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de vérification, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Résolvez les problèmes de livraison d’e-mails

Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer l’adresse non vérifiée et la configurer à nouveau à l’aide d’une plateforme ou d’un navigateur différent.

Web

  1. Supprimez l’adresse en attente de votre répertoire.
  2. Ouvrez un autre navigateur web, tel que Chrome ou Firefox.
  3. Connectez-vous à votre compte Bitvavo et configurez à nouveau la nouvelle adresse de portefeuille.
  4. Accédez à votre boîte de réception d’e-mails et cliquez sur le lien pour confirmer l’adresse.

App

  1. Supprimez l’adresse en attente de votre répertoire.
  2. Configurez la nouvelle adresse de portefeuille directement dans l’app Bitvavo.
  3. Accédez à votre boîte de réception d’e-mails et cliquez sur le lien pour confirmer l’adresse.
Remarque : à partir des interfaces de l’app et du web, le statut de l’adresse passera de « en attente » à « vérifié » une fois que vous l’aurez confirmée via le lien envoyé par e-mail.

Foire aux questions

Pourquoi ne puis-je pas confirmer mon adresse de retrait de crypto ?

Si vous utilisez Safari, les paramètres de blocage des fenêtres contextuelles peuvent empêcher l’envoi de l’e-mail de vérification. Pour résoudre ce problème, supprimez l’adresse en attente et ajoutez-la à nouveau à l’aide de l’app Bitvavo ou d’un autre navigateur web. Pour plus d’informations, lisez notre article expliquant pourquoi vous ne pouvez pas confirmer votre adresse de retrait de crypto.

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