Pourquoi ne puis-je pas confirmer mon adresse de retrait crypto ?

Cet article explique comment résoudre les problèmes lors de la confirmation d’une nouvelle adresse de retrait crypto dans votre répertoire. Découvrez comment gérer les bloqueurs de fenêtres contextuelles du navigateur pour réussir le processus d’authentification.

Lors de l’ajout d’une nouvelle adresse de retrait crypto à votre répertoire, vous devez confirmer l’action via une invite d’authentification. Si vous ne parvenez pas à confirmer l’adresse, c’est généralement parce que votre navigateur web bloque silencieusement la fenêtre contextuelle d’authentification.

Web

La plupart des problèmes d’authentification surviennent sur la version web de Bitvavo en raison des paramètres de sécurité stricts du navigateur. Pour résoudre ce problème, vous devez autoriser les fenêtres contextuelles pour le site web de Bitvavo.

1. Recherchez une icône de fenêtre contextuelle bloquée dans la barre d’URL en haut de votre navigateur.
2. Cliquez sur l’icône et sélectionnez l’option pour autoriser les fenêtres contextuelles de Bitvavo.
3. Actualisez la page.
4. Retournez à votre « répertoire ».
5. Ajoutez et confirmez à nouveau votre adresse de retrait crypto.

Utilisateurs de Safari

Si vous utilisez Safari sur un Mac, le navigateur bloque les fenêtres contextuelles par défaut. Il s’agit de la cause la plus fréquente des problèmes de confirmation d’adresse sur la plateforme Bitvavo.

Pour corriger cela, vous pouvez ajuster les préférences de votre site web pour autoriser les fenêtres contextuelles de Bitvavo. Pour des instructions détaillées, lisez le guide officiel du service client Apple sur l’autorisation des fenêtres contextuelles dans Safari.

Foire aux questions