Quels problèmes puis-je rencontrer avec mon historique de transactions ?
Cet article explique les problèmes courants que vous pouvez rencontrer lors de l’exportation de votre historique de transactions. Il couvre les limites actuelles des fichiers et ce qu’il faut faire si votre exportation échoue ou est incomplète.
Télécharger votre historique de transactions est important pour la tenue de vos registres et à des fins fiscales. Parfois, vous pouvez rencontrer des bugs ou des limites en essayant de générer ces rapports.
Limites d’exportation de l’historique de transactions
En raison du traitement des données et des limites du format de fichier actuel, l’exportation de l’historique de transactions est limitée à 30 000 lignes. Nous travaillons pour proposer des fichiers permettant d’inclure plus de données.
Si votre compte enregistre plus de 30 000 trades, dépôts ou retraits sur la période sélectionnée, vous pouvez voir une erreur lorsque vous cliquez sur « Exporter ». Cette erreur entraîne le téléchargement d’un fichier incomplet sur votre appareil.
Demandez un rapport ad hoc
Si l’exportation affiche une erreur lors du téléchargement ou donne un fichier incomplet, veuillez contacter notre service client. Il sera en mesure de générer un rapport ad hoc pour vous.
- Contactez le service client de Bitvavo par e-mail ou via le chat en direct.
- Précisez que vous rencontrez la limite d’exportation de 30 000 lignes.
- Fournissez la plage de dates exacte dont vous avez besoin pour votre historique de transactions.
Pourquoi mon téléchargement a-t-il échoué ?
Votre téléchargement peut échouer ou renvoyer un fichier incomplet si l’activité de votre compte dépasse la limite de 30 000 lignes pour la période sélectionnée.
Quand la limite d’exportation sera-t-elle augmentée ?
Notre équipe de développement travaille actuellement sur une fonctionnalité d’exportation mise à jour qui prendra en charge des fichiers de données plus volumineux. Nous mettrons à jour notre plateforme une fois cette fonctionnalité disponible.
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