Vos retraits sont traités immédiatement par Bitvavo. Ces derniers sont cependant crédités sur votre compte bancaire dans un délai propre au système de paiement de votre banque. À titre indicatif, voici les délais généraux :
- Virement bancaire aux Pays-Bas : un (1) jour ouvrable (du lundi au vendredi).
- Virement bancaire international : deux (2) jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Les virements et paiements ne sont généralement pas traités par les banques pendant les week-ends et jours fériés. Par conséquent, le traitement des retraits en euros prend plus de temps. Pas d’inquiétude, vos retraits en euros réalisés pendant le week-end (ou un jour férié) seront crédités sur votre compte bancaire dès que la banque les aura traités.
Pour plus d’informations, rapprochez-vous directement de votre banque. Pour les principales banques françaises, ces informations sont disponibles directement sur leur site Web : Caisse d’Epargne, CIC, BNP.
Virements instantanés
Si votre retrait n’est pas encore disponible sur votre compte bancaire, il se peut qu’il n’ait pas été traité via le réseau de virements instantanés.
Lors vous effectuez plusieurs retraits d’affilée, il est possible qu’un retrait ultérieur arrive plus tôt sur votre compte bancaire. Cela se produit lorsqu’une banque traite le dernier retrait, mais pas le premier, via le réseau de virements instantanés. Le nombre de transactions traitées immédiatement chaque jour est limité.
Une fois la transaction initiée, vous pouvez vous attendre à recevoir votre retrait en euros sous deux jours ouvrables.
Vous avez besoin d’aide ? N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
La plupart des retraits en euros sont traités sous deux jours ouvrables. Cependant, ce délai peut être de cinq jours ouvrables dans de rares cas. Ce n’est qu’une fois ce délai de cinq jours écoulé que nous pouvons contacter votre banque.
Veuillez nous contacter par e-mail si votre retrait n’est pas encore disponible après cinq jours ouvrables. Faites-nous parvenir un relevé bancaire (téléchargeable depuis votre environnement bancaire en ligne) qui montre que les fonds n’ont pas encore été crédités. Ce dernier doit couvrir la période allant de la demande de retrait jusqu’à la date à laquelle vous nous contactez. Pour garantir la confidentialité de vos données, vous pouvez filtrer vos transactions en saisissant Bitvavo dans la barre de recherche.
Ce relevé bancaire aidera la banque à localiser vos fonds.