Paramètres de sécurité

Comment puis-je protéger mon compte Bitvavo avec la 2FA via notification push ?

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Résumé

La double authentification (2FA) via notification push ajoute une étape de confirmation à votre connexion. Lorsque vous vous connectez, une notification push est envoyée à l’application Bitvavo sur votre téléphone enregistré, et vous approuvez la demande pour continuer. Vous pouvez activer la 2FA via notification push, l’Authenticator app 2FA, ou les deux en même temps. Les retraits de crypto ne sont possibles que lorsque l’Authenticator app 2FA est activée.

Introduction

La 2FA contribue à sécuriser votre compte Bitvavo en exigeant deux facteurs lors de la connexion : votre adresse e-mail et votre mot de passe, ainsi qu’une deuxième étape sur un appareil de confiance. Avec la 2FA via notification push, vous approuvez une demande de connexion sur votre téléphone au lieu de saisir un code. C’est rapide et pratique, et vous pouvez conserver l’Authenticator app 2FA activée pour une protection maximale.

Astuce : pour une protection optimale, activez également l’Authenticator app 2FA.

Conditions requises

  • L’application Bitvavo est installée sur votre téléphone et vous êtes connecté(e).
  • Les notifications sont autorisées pour l’application Bitvavo dans les paramètres de votre appareil.

Activer la 2FA via notification push

Configurer la 2FA via notification push dans l’application

  1. Ouvrez l’application Bitvavo et allez dans Sécurité dans vos paramètres.
  2. Sous Authentification à deux facteurs (2FA), activez Notification push.
  3. Suivez les instructions à l’écran pour enregistrer votre téléphone et approuver la demande de test.
  4. Copiez et conservez votre code de récupération. Ce code s’affiche pendant la configuration. Conservez-le dans un endroit sûr pour pouvoir vous connecter si vous perdez votre téléphone.
  5. C’est terminé : la 2FA via notification push est activée. Lors de votre prochaine connexion, approuvez la notification sur votre téléphone.

Configurer la 2FA via notification push sur le site web

  1. Connectez-vous à votre compte Bitvavo.
  2. Ouvrez Sécurité dans le menu sous votre nom.
  3. Cliquez sur Activer la 2FA via notification push.
  4. Suivez les étapes à l’écran pour enregistrer votre téléphone et approuver la demande de test dans l’application Bitvavo.
  5. Copiez et conservez votre code de récupération. Ce code s’affiche pendant la configuration. Conservez-le dans un endroit sûr pour pouvoir vous connecter si vous perdez votre téléphone.
  6. C’est terminé : la 2FA via notification push est activée. Lors de votre prochaine connexion, approuvez la notification sur votre téléphone.
Important : conservez votre code de récupération 2FA en lieu sûr et ne le partagez pas. Vous pouvez l’utiliser pour vous connecter si votre téléphone est perdu ou indisponible.

Utiliser votre code de récupération 2FA pour vous connecter

Si vous perdez l’accès à votre téléphone, vous pouvez utiliser votre code de récupération pour vous connecter :

  1. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe comme d’habitude.
  2. À l’étape 2FA, cliquez sur « Essayer une autre méthode ».
  3. Sélectionnez « Entrer le code de récupération ».
  4. Saisissez votre code de récupération et continuez. Vous aurez à nouveau accès à votre compte.
  5. Après vous être connecté(e), allez dans Sécurité pour réactiver la 2FA via notification push et vérifier que l’Authenticator app 2FA est activée pour les retraits.
Astuce : si vous avez utilisé un code de récupération parce que votre appareil est perdu ou volé, changez votre mot de passe et vérifiez vos activités récentes par précaution.

Gérer ou désactiver la 2FA via notification push

  • Allez dans Sécurité pour désactiver ou réactiver la 2FA via notification push à tout moment.
  • Vous pouvez conserver les deux méthodes activées ou utiliser uniquement la 2FA via notification push. Si l’Authenticator app 2FA est désactivée, les retraits sont bloqués jusqu’à sa réactivation.

Résolution des problèmes de notification push

  1. Pas de notification reçue : ouvrez l’application Bitvavo pour actualiser, assurez-vous d’être connecté(e) et que les notifications sont autorisées.
  2. Toujours aucune notification : vérifiez que votre téléphone est connecté à Internet et qu’aucun mode d’économie d’énergie ou de concentration ne bloque les notifications.
  3. La notification arrive sur le mauvais appareil : connectez-vous sur le téléphone souhaité et réenregistrez la 2FA via notification push depuis Sécurité.
  4. Demande de connexion non reconnue : refusez la demande et changez immédiatement votre mot de passe. Laissez la 2FA activée.

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FAQ

Puis-je utiliser la 2FA via notification push et l’Authenticator app en même temps ?

Oui. Vous pouvez activer les deux méthodes. La notification push est pratique pour les approbations rapides, tandis que l’Authenticator app fournit une 2FA basée sur un code. Seule l’Authenticator app 2FA permet les retraits de crypto.

Pourquoi ne puis-je pas retirer de crypto avec uniquement la 2FA via notification push ?

Pour les retraits de crypto, Bitvavo exige une vérification supplémentaire via l’Authenticator app 2FA. Activez-la en complément de la 2FA via notification push dans vos paramètres de Sécurité.

Comment changer ma méthode principale ou en désactiver une ?

Allez dans Sécurité et activez ou désactivez chaque méthode individuellement. Vous pouvez garder les deux activées ou en utiliser une seule. N’oubliez pas que les retraits nécessitent l’Authenticator app 2FA.

Je ne reçois pas de notifications push — que puis-je faire ?

Ouvrez l’application Bitvavo pour actualiser, vérifiez que vous êtes connecté(e) au bon compte, autorisez les notifications pour Bitvavo et assurez-vous d’avoir une connexion Internet. Si nécessaire, utilisez temporairement le code de votre Authenticator app pour vous connecter, puis réenregistrez la 2FA via notification push.

La 2FA via notification push est-elle disponible sur plusieurs téléphones ?

Vous pouvez enregistrer un téléphone pour les notifications push et conserver l’Authenticator app 2FA sur plusieurs appareils si vous le souhaitez. Pour de meilleurs résultats, gardez votre téléphone principal pour les notifications push et utilisez l’Authenticator app comme méthode secondaire.

Comment me connecter si je n’ai plus mon code de récupération ?

Si vous n’avez plus votre code de récupération ou votre téléphone, utilisez notre processus de récupération pour désactiver la 2FA et retrouver l’accès : Comment désactiver la 2FA si je n’ai plus accès à mon téléphone ou si je ne reçois pas de SMS ?. Ensuite, allez dans Sécurité pour réactiver vos méthodes 2FA.

La 2FA via notification push me rend-elle éligible à la garantie de compte Bitvavo ?

Non, la 2FA via notification push ne vous rend pas éligible à la garantie de compte Bitvavo. Vous devez activer la 2FA via app d’authentification pour en bénéficier.

Consultez cet article pour savoir comment configurer et utiliser la 2FA via app d’authentification : Comment configurer et utiliser la 2FA via app d’authentification ? 

Pour plus d’informations sur la garantie de compte Bitvavo, consultez : Garantie de compte Bitvavo 

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